Bienvenidos, clientes de la Autoridad del Agua de East Dunkard
Como administrador judicial de la Autoridad del Agua de East Dunkard, Pennsylvania American Water tiene el compromiso de servir a los clientes de la EDWA. Aquí, en esta página, publicaremos noticias, actualizaciones y respuestas a preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se designó a Pennsylvania American Water como administradora judicial de la Autoridad del Agua de East Dunkard (EDWA)?
En noviembre de 2023, la Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania emitió una orden de emergencia que autorizaba a la empresa a gestionar y operar el sistema público de agua de la EDWA tras ser designada administradora judicial por el Tribunal de la Mancomunidad. En 1 de febrero de 2024, el Tribunal de la Mancomunidad firmó una orden designando oficialmente a Pennsylvania American Water como administradora judicial.
El Departamento de Protección Medioambiental de Pensilvania ha citado a la EDWA en numerosas ocasiones durante los últimos dos años por no contar con un operador certificado y por infracciones que provocaron interrupciones en el tratamiento del agua. La entidad también recibió múltiples órdenes de los reguladores que le exigían que tomara medidas correctivas.
¿Pennsylvania American Water ahora es propietaria de la EDWA?
No, la EDWA y su junta todavía existen, y Pennsylvania American Water actúa como administradora judicial del sistema por designación del Tribunal de la Mancomunidad.
¿Cuándo será Pennsylvania American Water propietaria de la EDWA?
La empresa firmó un acuerdo con la Autoridad del Agua de East Dunkard para comprar sus activos del sistema de agua en julio de 2023. El cronograma de la transacción está bajo revisión y no se ha fijado una fecha para el cierre.
¿Qué significa que se haya designado a Pennsylvania American Water como administradora judicial?
Pennsylvania American Water operará el sistema y administrará los activos de la autoridad en su nombre.
Tiene plena autoridad para tomar todas las decisiones relacionadas con el sistema de agua de la EDWA. La empresa está trabajando para proporcionar agua potable limpia y confiable, y un servicio a la altura de los estándares regulatorios.
¿A quién llamo si tengo preguntas sobre mi factura o cuenta, o si hay una emergencia con mi servicio de agua?
Los clientes deben seguir comunicándose con la EDWA ante cualquier consulta llamando al 724-934-3713 durante el horario de atención habitual de 8 a.m. a 4 p.m. Las consultas sobre servicios en persona y los pagos de facturas también están disponibles en la oficina de la autoridad, que está ubicada en 2790 South Eighty-Eight Road en Dilliner (Pensilvania), durante el horario de atención habitual.
Los pagos en línea pueden hacerse visitando la página https://eastdunkard.authoritypay.com/.
Fuera del horario de atención, solo para emergencias, las consultas deben hacerse por teléfono al 724-998-0054 o 724-231-4993.
¿Cuándo puedo esperar mejoras en la calidad y el servicio de mi agua potable?
Pennsylvania American Water está revisando las operaciones del proceso de tratamiento de agua potable de la EDWA, sus procedimientos de prueba y datos de pruebas recientes para comprender la calidad del agua en el sistema. La empresa está evaluando la antigüedad, la envergadura y el historial de fiabilidad de las 230 millas de tuberías principales de agua del sistema de la EDWA y sus estaciones elevadoras, hidrantes contra incendios y tanques de almacenamiento.
Estas revisiones se usarán para desarrollar un plan de mejora de capital a fin de optimizar la fiabilidad y la calidad de la planta de tratamiento de agua y el sistema de distribución de la EDWA, y ayudar a garantizar el cumplimiento normativo.
Pennsylvania American Water brindará a los clientes actualizaciones periódicas sobre las mejoras planificadas durante su administración judicial y avisará con antelación de cualquier interrupción prevista del servicio de agua que pueda ser necesaria para completar estas actualizaciones.
