Encabezado de pennsylvania american water York

Estimado cliente:
Me complace anunciar que Pennsylvania American Water completó la adquisición del sistema de aguas residuales de la Autoridad de Alcantarillado de la Ciudad de York. Hace más de un siglo que brindamos servicios de agua y aguas residuales confiables y de alta calidad a comunidades de todo el estado. En realidad, ya somos el proveedor de servicio para numerosas comunidades vecinas, y tenemos el compromiso de brindarte ese mismo estándar de excelencia como nuestro nuevo cliente de aguas residuales.

Estás en buenas manos.

Nuestro objetivo es brindarte un servicio de aguas residuales seguro y confiable, y contamos con las personas y las tecnologías necesarias para hacer bien el trabajo. Como nuestro estimado cliente, queríamos compartir información contigo sobre los servicios que brindamos, así como algunos cambios que se llevarán a cabo con el tiempo.

Acerca de tus tarifas.

No habrá cambios en tus tarifas actuales. Como Pennsylvania American Water está regulada por la Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania, cualquier cambio propuesto en las tarifas en el futuro estará sujeto a una amplia revisión y aprobación gubernamental. Para obtener más información, visita pennsylvaniaamwater.com/rates.

Así es como funcionará la transición de la facturación.

Se te seguirá facturando de manera mensual; sin embargo, tu factura de aguas residuales ahora se generará aproximadamente un mes después de tu factura de agua. Esto se debe a que recibiremos los datos sobre el uso del agua aproximadamente un mes después de que se realicen las lecturas del medidor de agua. Los datos se utilizarán para generar tu factura de aguas residuales. Por ejemplo, los datos del uso del agua de mayo a junio se le suministrarán a Pennsylvania American Water en julio, y tú recibirás nuestra factura de aguas residuales poco después.

Ten en cuenta lo siguiente: York Water no aceptará pagos en nuestro nombre. Si prefieres pagar en persona, Pennsylvania American Water tiene acuerdos con varios receptores de pagos autorizados en tu área:

  • WAL-MART, 1800 Loucks Road, Suite 100, York
  • WAL-MART, 2801 East Market, Building B, York
  • Weis Markets, 2065 Springwood Road, York
  • Weis Markets, 1800 Roosevelt Avenue, York
  • Weis Markets, 2160 White Street, York
  • Weis Markets, 2400 E. Market Street, York

Además, en julio, se colocará un puesto para clientes de Pennsylvania American Water en el Ayuntamiento de la Ciudad de York, donde se aceptarán pagos con tarjeta de crédito y cheques electrónicos. Ten en cuenta lo siguiente: No se aceptará efectivo.

Para obtener una lista completa de las ubicaciones de pago, haz clic aquí.

Beneficios adicionales de ser cliente de Pennsylvania American Water.

  • Inversión regular en nuestros sistemas. Evaluamos constantemente nuestros sistemas e instalaciones, priorizamos proyectos y luego realizamos las inversiones de capital necesarias para mejorar el servicio. En todo el estado, invertimos alrededor de USD 373 millones solo en 2021 para mejorar el tratamiento de agua y aguas residuales y los sistemas de tuberías. A nivel local, en los próximos cinco años Pennsylvania American Water tiene previsto invertir alrededor de USD 17.5 millones en el sistema de aguas residuales de York. Las renovaciones incluyen mejoras en el proceso de tratamiento de aguas residuales, actualizaciones de la tecnología y los sistemas de control, y proyectos de rehabilitación de aguas residuales principales con tecnología sin zanjas.
  • Facturación sin papel y pago automático. Inscríbete en la facturación sin papel y te notificaremos por correo electrónico cuando tu factura esté disponible para verla en línea. Da un paso más y suscríbete a nuestro pago automático recurrente. Tu factura siempre se pagará a tiempo, directamente de tu cuenta corriente o de ahorros, ¡DE FORMA AUTOMÁTICA! No hace falta emitir cheques ni se requieren estampillas. Ambos servicios son gratuitos y puedes interrumpirlos en cualquier momento. Es fácil inscribirte en línea usando nuestra herramienta de autoservicio MyWater en mywater.amwater.com. Todo lo que necesitas es tu número de cuenta, que recibirás con tu primera factura.
  • Servicio de alta calidad. Nuestro equipo de expertos en agua y aguas residuales y operadores con licencia tiene una trayectoria excepcional en cuanto al cumplimiento de las regulaciones. Con la sólida reputación de liderazgo, innovación y experiencia de Pennsylvania American Water en aguas residuales, tenemos lo necesario para satisfacer las necesidades de tu comunidad.
  • Sistema de notificación de emergencias. En caso de emergencias, usamos un sistema de notificación de alta calidad para alertar rápidamente a los clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico cuando se produce una emergencia. Visita mywater.amwater.com para elegir cómo quieres recibir las notificaciones y actualizar tu información de contacto. También puedes informar una emergencia en línea o a través de MyWater.
  • Compromiso con nuestros clientes y con el medio ambiente. Promovemos el uso inteligente del agua, apoyamos programas ambientales y ofrecemos expertos para hablar con tus grupos escolares, cívicos y del vecindario.
  • Una mano amiga para los clientes que lo necesitan. A través de nuestro programa H2O Help to Others™, ofrecemos asistencia financiera para ayudar a los clientes residenciales que califican a pagar su factura de aguas residuales. Esto incluye subvenciones de hasta USD 500 por año y un descuento del 30 por ciento en los cargos totales de aguas residuales. Para obtener más información o consultar si calificas, comunícate con Dollar Energy Fund al 1-888-282-6816 o visita nuestra página de programas de asistencia al cliente.

Estamos a disposición para responder tus preguntas.

Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles para responder tus preguntas al 1-800-565-7292 de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. Para emergencias: estamos disponibles en este número las 24 horas, los 7 días de la semana.

También puedes acceder a MyWater en cualquier momento para ver y pagar tu factura, registrarte para la facturación sin papel y más. Visita mywater.amwater.com para registrarte. Es así de simple. Asegúrate de tener tu número de cuenta a mano.

Es un privilegio brindarte servicio.

Estamos muy entusiasmados de ser tu proveedor de servicio. Para obtener más información, revisa el paquete de bienvenida enviado por correo a tu dirección y síguenos en Facebook.

Gracias por tomarte el tiempo para obtener más información sobre nosotros y por permitirnos brindarte servicio. Realmente es un privilegio.

Atentamente,
Mike Doran
Presidente

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