Estimado cliente:
Me complace anunciar que Pennsylvania American Water completó la adquisición del sistema de aguas residuales del municipio de Upper Pottsgrove. Desde hace más de un siglo, brindamos servicios de agua y aguas residuales confiables y de alta calidad a comunidades de todo el estado, y tenemos el compromiso de brindarte ese mismo estándar de excelencia.

Estás en buenas manos.

Nuestro objetivo es brindarte un servicio de aguas residuales seguro y confiable, y contamos con las personas y las tecnologías necesarias para hacer bien el trabajo. Como nuestro estimado cliente, queríamos compartir información contigo sobre los servicios que brindamos, así como algunos cambios que se llevarán a cabo con el tiempo.

Acerca de tus tarifas.

No habrá cambios en tus tarifas actuales. Como Pennsylvania American Water está regulada por la Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania, cualquier cambio propuesto en las tarifas en el futuro estará sujeto a una amplia revisión y aprobación gubernamental. Para obtener más información, visita pennsylvaniaamwater.com/rates.

Te pasaremos a la facturación mensual.

Anteriormente, el servicio de aguas residuales se te facturaba de forma trimestral. Te pasaremos a la facturación mensual. Muchos clientes prefieren esta modalidad, porque recibir 12 facturas más pequeñas en lugar de 4 facturas más grandes hace más fácil incluir el costo del servicio en los presupuestos domésticos mensuales.

Así es como funcionará la transición de la facturación.

Recibirás la factura final de Upper Pottsgrove del distrito de Pottstown por el servicio de aguas residuales hasta el 30 de junio. Recibirás la primera factura de Pennsylvania American Water en agosto por los servicios de aguas residuales de julio; y comenzaremos a facturar mensualmente a partir de entonces.

Ten en cuenta lo siguiente: Upper Pottsgrove no aceptará pagos en nuestro nombre en el buzón ubicado en el departamento de policía. Si prefieres pagar en persona, Pennsylvania American Water tiene acuerdos con varios receptores de pagos autorizados en tu área:

• WAL-MART, 233 Shoemaker Road, Pottstown
• WAL-MART, 567 Route 100 North, Bechtelsville
• WAL-MART, 5900 Perkiomen Avenue, Reading

Para obtener una lista completa de las ubicaciones de pago, haz clic aquí.

Beneficios adicionales de ser cliente de Pennsylvania American Water.

• Inversión regular en nuestros sistemas. Evaluamos constantemente nuestros sistemas e instalaciones, priorizamos proyectos y luego realizamos las inversiones de capital necesarias para mejorar el servicio. En todo el estado, invertimos alrededor de USD 373 millones solo en 2021 para mejorar el tratamiento de agua y aguas residuales y los sistemas de tuberías. A nivel local, en los próximos cinco años, Pennsylvania American Water planea invertir más de USD 4 millones en el sistema de aguas residuales del municipio de Upper Pottsgrove. Entre estas mejoras, se incluyen reemplazos de las tuberías principales de aguas residuales y de las bocas de alcantarillas, actualizaciones de tecnología y sistemas de control, actualizaciones de las estaciones de elevación y reemplazos de medidores.
• Facturación sin papel y pago automático. Inscríbete en la facturación sin papel y te notificaremos por correo electrónico cuando tu factura esté disponible para verla en línea. Da un paso más y suscríbete a nuestro pago automático recurrente. Tu factura siempre se pagará a tiempo, directamente de tu cuenta corriente o de ahorros, ¡DE FORMA AUTOMÁTICA! No hace falta emitir cheques ni se requieren estampillas. Ambos servicios son gratuitos y puedes interrumpirlos en cualquier momento. Es fácil inscribirte en línea usando nuestra herramienta de autoservicio MyWater en mywater.amwater.com. Todo lo que necesitas es tu número de cuenta, que recibirás con tu primera factura.
• Servicio de alta calidad. Nuestro equipo de expertos en agua y aguas residuales y operadores con licencia tiene una trayectoria excepcional en cuanto al cumplimiento de las regulaciones. Con la sólida reputación de liderazgo, innovación y experiencia de Pennsylvania American Water en aguas residuales, tenemos lo necesario para satisfacer las necesidades de tu comunidad.
• Sistema de notificación de emergencias. En caso de emergencias, usamos un sistema de notificación de alta calidad para alertar rápidamente a los clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico cuando se produce una emergencia. Visita mywater.amwater.com para elegir cómo quieres recibir las notificaciones y actualizar tu información de contacto. También puedes informar una emergencia en línea o a través de MyWater.
• Compromiso con nuestros clientes y con el medio ambiente. Promovemos el uso inteligente del agua, apoyamos programas ambientales y ofrecemos expertos para hablar con tus grupos escolares, cívicos y del vecindario.
• Una mano amiga para los clientes que lo necesitan. A través de nuestro programa H2O Help to Others™, ofrecemos asistencia financiera para ayudar a los clientes residenciales que califican a pagar su factura de aguas residuales. Esto incluye subvenciones de hasta USD 500 por año y un descuento del 30 por ciento en los cargos totales de aguas residuales. Para obtener más información o consultar si calificas, comunícate con Dollar Energy Fund al 1-888-282-6816 o visita nuestra página de programas de asistencia al cliente.

Estamos a disposición para responder tus preguntas.

Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles para responder tus preguntas al 1-800-565-7292 de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. Para emergencias: estamos disponibles en este número las 24 horas, los 7 días de la semana.

También puedes acceder a MyWater en cualquier momento para ver y pagar tu factura, registrarte para la facturación sin papel y más. Visita mywater.amwater.com para registrarte. Es así de simple. Asegúrate de tener tu número de cuenta a mano.

Es un privilegio brindarte servicio.

Estamos muy entusiasmados de ser tu proveedor de servicio. Para obtener más información, revisa el paquete de bienvenida enviado por correo a tu dirección y síguenos en Facebook.

Gracias por tomarte el tiempo para obtener más información sobre nosotros y por permitirnos brindarte servicio. Realmente es un privilegio.

Atentamente,
Mike Doran
Presidente

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