New Jersey American Water es propietaria de una parte de la tubería de servicio, normalmente desde la tubería principal hasta la llave de corte, que se encuentra cerca de la acera o del cordón de la calle. El dueño de la propiedad es propietario del resto de la tubería de servicio (desde la llave de corte) hasta la casa o el edificio al que se brinda servicio. La llave de corte es una válvula de cierre exterior, que puede ser una caja de medidor de agua o una válvula. Consulta el diagrama. 
 
Como parte de nuestro Programa de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo, si se determina que la línea de servicio de propiedad del cliente es de plomo o de acero galvanizado, trabajaremos con el dueño de la propiedad para reemplazar la línea de servicio sin costo directo al momento del reemplazo.

Una tubería de servicio de agua es una tubería que conecta la casa o propiedad de un cliente con la tubería principal de agua en la calle. Por lo general, la tubería de servicio tiene menos de 2 pulgadas de diámetro y está hecha de diversos materiales. El material más común en uso es el cobre; sin embargo, se han usado otros materiales que incluyen, entre otros, acero galvanizado, hierro, plástico, plomo y otros.

New Jersey American Water es propietaria de una parte de la tubería de servicio, normalmente desde la tubería principal hasta la llave de corte, que se encuentra cerca de la acera o del cordón de la calle. El dueño de la propiedad es propietario del resto de la tubería de servicio (desde la llave de corte) hasta la casa o el edificio al que se brinda servicio. La llave de corte es una válvula de cierre exterior, que puede ser una caja de medidor de agua o una válvula. Consulta el diagrama. 
 
Como parte de nuestro Programa de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo, si se determina que la línea de servicio de propiedad del cliente es de plomo o de acero galvanizado, trabajaremos con el dueño de la propiedad para reemplazar la línea de servicio sin costo directo al momento del reemplazo.

Dado que una parte de la línea de servicio corresponde al dueño de la propiedad, históricamente las empresas de servicios públicos no rastreaban el material de la tubería del lado de la línea de servicio de propiedad del cliente. Como parte de nuestro Programa de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo, desarrollamos un inventario interactivo y abierto al público en línea, e instamos a todos los clientes a que ayuden a autoidentificar el material de su línea de servicio si figura como desconocido.

Con los años, los plomeros han usado muchos materiales diferentes, como cobre, PVC, plomo, acero galvanizado y otros. Instamos a todos los clientes a visitar nuestro mapa de inventario para ver qué material figura para su propiedad. Si la línea de servicio de propiedad del cliente que va a tu hogar figura como desconocido, puedes ayudar a apoyar a nuestro Programa de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo localizando e identificando tu línea de servicio de agua y enviando una encuesta con tus hallazgos. Esto se puede hacer en tres sencillos pasos y usando elementos simples del hogar como un imán y una moneda para identificar el material de la línea de servicio de agua. Aquí encontrarás instrucciones sobre cómo identificar tu línea, incluido un tutorial en video y un portal especial para enviar tus hallazgos. 

Daremos prioridad a los proyectos según el plan de asignación de prioridad del Programa de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo, así como a áreas donde haya evidencia de líneas de servicio de plomo o en áreas donde se sepa que se están realizando trabajos de construcción que puedan perturbar la línea de servicio, lo cual eleva la posibilidad de exposición potencial. Nos comprometemos a reemplazar todas las líneas de servicio de plomo y galvanizadas para 2031.  

Para obtener más información sobre nuestro plan de priorización, haz clic aquí. 

Nos comprometemos a reemplazar todas las líneas de servicio de plomo y galvanizadas para 2031, y reemplazaremos estas líneas en conformidad con nuestro modelo de asignación de prioridad. No reemplazaremos las líneas de servicio de plomo o galvanizadas identificadas a solicitud, sino como una actividad programada y planificada para lograr tantas economías de escala como sea posible al completar los reemplazos. 
 
Importante: Los clientes pueden seguir haciendo uso normal del agua, ya que el agua proporcionada por New Jersey American Water sigue cumpliendo con los estándares de calidad del agua estatales y federales, incluidos los establecidos en relación con el plomo. 

Como parte de nuestro Programa de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo, reemplazaremos las líneas de servicio de plomo y galvanizadas de acuerdo con nuestro modelo de asignación de prioridad. La compañía no reemplazará las líneas de servicio de plomo a solicitud, sino como una actividad programada y planificada para lograr tantas economías de escala como sea posible al completar los reemplazos de líneas de servicio de plomo.  
 
Como parte de la legislación estatal, si un cliente se niega a que se reemplace la parte de la línea de servicio que es de su propiedad, procederemos a reemplazar la parte de la línea de servicio que es propiedad de la empresa y conectaremos el nuevo servicio al servicio existente en la línea de propiedad del cliente. Nos comunicaremos con el cliente con respecto al plomo y el agua potable, los efectos sobre la salud, la exposición al plomo, las recomendaciones de purga, las formas de reducir la exposición potencial al plomo, las pruebas de detección de plomo, las preguntas frecuentes y más información de contacto.

Si bien New Jersey American Water cumplirá con el reemplazo exigido de todas las líneas de servicio de plomo durante los próximos diez años, entendemos que algunos clientes pueden desear un reemplazo más ágil en sus hogares. Los clientes siempre tienen la opción de reemplazar su parte de la línea de servicio con un contratista propio a su cargo, sin reembolso por parte de la empresa. En estos casos, es muy importante que el propietario o el plomero se comuniquen con nosotros con antelación.

A partir del 13 de febrero de 2023, New Jersey American Water sumó el cargo por reemplazo de la línea de servicio de plomo a las facturas de los clientes. Este cambio de tarifa es para recuperar el costo de reemplazar las líneas de servicio de plomo que son propiedad del cliente y fue aprobado por la Junta de Servicios Públicos el 12 de octubre de 2022 como parte del Plan de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo de la empresa.  

Para obtener más información, lee el ccomunicado de prensa de la empresa sobre el cargo. El costo de reemplazar las líneas de servicio de plomo se manejará mediante el cargo por LSLR (reemplazo de las líneas de servicio de plomo) de la empresa, un pequeño cargo añadido a las facturas de agua de los clientes. 

Sí. El estándar de plomo de la EPA es un nivel de acción que exige modificaciones del tratamiento si los resultados de la prueba de plomo superan las 15 ppb (partes por trillón) en más del 10 por ciento de las primeras muestras tomadas de los grifos domésticos. 

Realizamos pruebas periódicas en busca de plomo al final del proceso de tratamiento de agua potable. Las pruebas han demostrado que el plomo no es un problema en el agua que sale de cualquiera de nuestras instalaciones de tratamiento de agua. También realizamos pruebas en nuestro sistema de distribución de acuerdo con los requisitos reglamentarios de la EPA. Además, tomamos medidas para reducir el potencial de lixiviación de plomo de las tuberías de servicio y las tuberías domésticas al agua mediante el manejo de los niveles de pH en el agua que sale de nuestras plantas de tratamiento y la adición de un inhibidor de corrosión según sea necesario. 

No necesariamente. Podrías tener plomo en el agua potable si la línea de servicio, las tuberías domésticas o los accesorios contienen plomo. Las tiras de prueba de plomo, que detectan la presencia de plomo en las tuberías, también están disponibles en las ferreterías. 
 
Las casas construidas antes de 1930 tienen más probabilidades de contar con sistemas de plomería de plomo. Las tuberías de plomo son de color gris opaco y se rayan fácilmente, tras lo cual dejan expuesta una superficie brillante. Si tu casa se construyó antes de febrero de 1987, es más probable que tengas uniones soldadas con plomo en tuberías de cobre. La soldadura de plomo es de color plateado o gris. Si este es el caso, la posibilidad de que el plomo se filtre en el agua potable es mayor cuando el agua ha estado en las tuberías durante más de seis horas.

El plomo no puede verse, olerse ni se puede sentir su sabor, y hervir el agua no eliminará el plomo. Estos son los pasos que puedes seguir para reducir tu posible exposición si existe plomo en las tuberías de tu hogar. 

• Purga los grifos.Mientras más tiempo el agua se mantenga quieta en la tubería de tu casa, más plomo puede contener. Si el agua del grifo ha estado sin usarse durante más de 6 horas, purga el grifo con agua fría durante 30 segundos a 2 minutos antes de beberla o cocinar con ella. Para no desperdiciar el agua, recoge el agua que dejas correr y utilízala para regar tus plantas. 

• Usa agua fría para beber y cocinar. El agua caliente tiene el potencial de contener más plomo que el agua fría. Si necesitas agua caliente para cocinar, calienta agua fría en la hornalla o en el horno de microondas. 
• Extrae y limpia periódicamente todos los aireadores de grifo. 
• Cuando cambies o instales grifería, busca la etiqueta de “Lead Free” (sin plomo). 
• Sigue las instrucciones del fabricante para reemplazar los filtros de agua en los electrodomésticos, como refrigeradores y máquinas de hielo, así como en las jarras y unidades de tratamiento de agua domésticas. Busca filtros con certificación NSF 53. 
• Después de cambios de tuberías, púrgalas. Los cambios en la línea de servicio, el medidor o las tuberías interiores pueden provocar sedimentos, posiblemente con plomo, en el suministro de agua. Retira los coladores de cada grifo y deja correr el agua durante 3 a 5 minutos. 

Para los clientes con servicios, soldaduras o accesorios de plomo, la respuesta es sí. Mientras más tiempo el agua se mantenga quieta en la tubería de tu casa, más plomo puede contener. Consulta los pasos que figuran en la página Cómo evaluar y reducir tu exposición. 

Puedes hacer que se analice el agua para detectar plomo. Dado que no se puede ver, saborear ni oler el plomo disuelto en agua, las pruebas son la única manera segura de saberlo.

No proporcionamos pruebas de plomo a los clientes individuales que lo solicitan. Los clientes pueden decidir contratar a sus expensas un laboratorio certificado para realizar pruebas en su agua. Las tiras de prueba de plomo, que detectan la presencia de plomo en las tuberías, también están disponibles en las ferreterías.

La necesidad de un dispositivo de tratamiento residencial es una decisión del cliente. Si eliges comprar un filtro para el hogar, NSF International creó una Guía para el consumidor de dispositivos de filtración de plomo certificados por NSF para la reducción del plomo en el agua potable. Para obtener más información, visita www.nsf.org/info/leadfiltrationguide. Consulta siempre al fabricante para obtener información sobre el mantenimiento de los dispositivos de tratamiento y las posibles consecuencias en el agua potable o en las tuberías domésticas.

Posiblemente. Si los cables de conexión a tierra de los sistemas eléctricos están conectados a las tuberías domésticas, la corrosión y posible exposición al plomo pueden ser mayores. Los clientes pueden elegir pagar para que un electricista revise el cableado de la casa.

Puedes obtener más información visitando nuestra página Más recursos.