Tu decisión de reemplazar una antigua línea de servicio de plomo es importante. En julio de 2021, el estado Nueva Jersey promulgó una legislación que exige que todos los proveedores de agua reemplacen las líneas de servicio de plomo y acero galvanizado de propiedad tanto de la empresa[1] como de los clientes para el año 2031. Los CDC (Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades) de EE. UU. y la EPA (Agencia de Protección Ambiental) de EE. UU. recomiendan reemplazar la totalidad de la línea de servicio de plomo en lugar solo una parte. Debido a que reemplazar solo una parte de la línea de servicio de plomo puede aumentar la exposición al plomo a través del agua potable, todas las partes de plomo de la línea deben reemplazarse.

Una tubería de servicio de agua es una tubería que conecta la casa o propiedad de un cliente con la tubería principal de agua en la calle. Por lo general, la tubería de servicio tiene menos de 2 pulgadas de diámetro y está hecha de diversos materiales. El material más común en uso es el cobre; sin embargo, se han usado otros materiales que incluyen, entre otros, acero galvanizado, hierro, plástico, plomo y otros.

New Jersey American Water es propietaria de una parte de la tubería de servicio, normalmente desde la tubería principal hasta la llave de corte, que se encuentra cerca de la acera o del cordón de la calle. El dueño de la propiedad es propietario del resto de la tubería de servicio (desde la llave de corte) hasta la casa o el edificio al que se brinda servicio. La llave de corte es una válvula de cierre exterior, que puede ser una caja de medidor de agua o una válvula. Consulta el diagrama. 
 
Como parte de nuestro Programa de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo, si se determina que la línea de servicio de propiedad del cliente es de plomo o de acero galvanizado, trabajaremos con el dueño de la propiedad para reemplazar la línea de servicio sin costo directo al momento del reemplazo.

Dado que una parte de la línea de servicio corresponde al dueño de la propiedad, históricamente las empresas de servicios públicos no rastreaban el material de la tubería del lado de la línea de servicio de propiedad del cliente. Como parte de nuestro Programa de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo, desarrollamos un inventario interactivo y abierto al público en línea, e instamos a todos los clientes a que ayuden a autoidentificar el material de su línea de servicio si figura como desconocido.

Con los años, los plomeros han usado muchos materiales diferentes, como cobre, PVC, plomo, acero galvanizado y otros. Instamos a todos los clientes a visitar nuestro mapa de inventario para ver qué material figura para su propiedad. Si la línea de servicio de propiedad del cliente que va a tu hogar figura como desconocido, puedes ayudar a apoyar a nuestro Programa de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo localizando e identificando tu línea de servicio de agua y enviando una encuesta con tus hallazgos. Esto se puede hacer en tres sencillos pasos y usando elementos simples del hogar como un imán y una moneda para identificar el material de la línea de servicio de agua. Aquí encontrarás instrucciones sobre cómo identificar tu línea, incluido un tutorial en video y un portal especial para enviar tus hallazgos. 

Daremos prioridad a los proyectos según el plan de asignación de prioridad del Programa de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo, así como a áreas donde haya evidencia de líneas de servicio de plomo o en áreas donde se sepa que se están realizando trabajos de construcción que puedan perturbar la línea de servicio, lo cual eleva la posibilidad de exposición potencial. Nos comprometemos a reemplazar todas las líneas de servicio de plomo y galvanizadas para 2031.  

Para obtener más información sobre nuestro plan de priorización, haz clic aquí. 

Nos comprometemos a reemplazar todas las líneas de servicio de plomo y galvanizadas para 2031, y reemplazaremos estas líneas en conformidad con nuestro modelo de asignación de prioridad. No reemplazaremos las líneas de servicio de plomo o galvanizadas identificadas a solicitud, sino como una actividad programada y planificada para lograr tantas economías de escala como sea posible al completar los reemplazos. 
 
Importante: Los clientes pueden seguir haciendo uso normal del agua, ya que el agua proporcionada por New Jersey American Water sigue cumpliendo con los estándares de calidad del agua estatales y federales, incluidos los establecidos en relación con el plomo. 

Como parte de nuestro Programa de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo, reemplazaremos las líneas de servicio de plomo y galvanizadas de acuerdo con nuestro modelo de asignación de prioridad. La compañía no reemplazará las líneas de servicio de plomo a solicitud, sino como una actividad programada y planificada para lograr tantas economías de escala como sea posible al completar los reemplazos de líneas de servicio de plomo.  
 
Como parte de la legislación estatal, si un cliente se niega a que se reemplace la parte de la línea de servicio que es de su propiedad, procederemos a reemplazar la parte de la línea de servicio que es propiedad de la empresa y conectaremos el nuevo servicio al servicio existente en la línea de propiedad del cliente. Nos comunicaremos con el cliente con respecto al plomo y el agua potable, los efectos sobre la salud, la exposición al plomo, las recomendaciones de purga, las formas de reducir la exposición potencial al plomo, las pruebas de detección de plomo, las preguntas frecuentes y más información de contacto.

Si bien New Jersey American Water cumplirá con el reemplazo exigido de todas las líneas de servicio de plomo durante los próximos diez años, entendemos que algunos clientes pueden desear un reemplazo más ágil en sus hogares. Los clientes siempre tienen la opción de reemplazar su parte de la línea de servicio con un contratista propio a su cargo, sin reembolso por parte de la empresa. En estos casos, es muy importante que el propietario o el plomero se comuniquen con nosotros con antelación.

A partir del 13 de febrero de 2023, New Jersey American Water sumó el cargo por reemplazo de la línea de servicio de plomo a las facturas de los clientes. Este cambio de tarifa es para recuperar el costo de reemplazar las líneas de servicio de plomo que son propiedad del cliente y fue aprobado por la Junta de Servicios Públicos el 12 de octubre de 2022 como parte del Plan de Reemplazo de Líneas de Servicio de Plomo de la empresa.  

Para obtener más información, lee el ccomunicado de prensa de la empresa sobre el cargo. El costo de reemplazar las líneas de servicio de plomo se manejará mediante el cargo por LSLR (reemplazo de las líneas de servicio de plomo) de la empresa, un pequeño cargo añadido a las facturas de agua de los clientes. 

Sí. El estándar de plomo de la EPA es un nivel de acción que exige modificaciones del tratamiento si los resultados de la prueba de plomo superan las 15 ppb (partes por trillón) en más del 10 por ciento de las primeras muestras tomadas de los grifos domésticos. 

Realizamos pruebas periódicas en busca de plomo al final del proceso de tratamiento de agua potable. Las pruebas han demostrado que el plomo no es un problema en el agua que sale de cualquiera de nuestras instalaciones de tratamiento de agua. También realizamos pruebas en nuestro sistema de distribución de acuerdo con los requisitos reglamentarios de la EPA. Además, tomamos medidas para reducir el potencial de lixiviación de plomo de las tuberías de servicio y las tuberías domésticas al agua mediante el manejo de los niveles de pH en el agua que sale de nuestras plantas de tratamiento y la adición de un inhibidor de corrosión según sea necesario. 

No necesariamente. Podrías tener plomo en el agua potable si la línea de servicio, las tuberías domésticas o los accesorios contienen plomo. Las tiras de prueba de plomo, que detectan la presencia de plomo en las tuberías, también están disponibles en las ferreterías. 
 
Las casas construidas antes de 1930 tienen más probabilidades de contar con sistemas de plomería de plomo. Las tuberías de plomo son de color gris opaco y se rayan fácilmente, tras lo cual dejan expuesta una superficie brillante. Si tu casa se construyó antes de febrero de 1987, es más probable que tengas uniones soldadas con plomo en tuberías de cobre. La soldadura de plomo es de color plateado o gris. Si este es el caso, la posibilidad de que el plomo se filtre en el agua potable es mayor cuando el agua ha estado en las tuberías durante más de seis horas.

El plomo no puede verse, olerse ni se puede sentir su sabor, y hervir el agua no eliminará el plomo. Estos son los pasos que puedes seguir para reducir tu posible exposición si existe plomo en las tuberías de tu hogar. 

• Purga los grifos. Mientras más tiempo el agua se mantenga quieta en la tubería de tu casa, más plomo puede contener. Si el agua del grifo ha estado sin usarse durante más de 6 horas, purga el grifo con agua fría durante 30 segundos a 2 minutos antes de beberla o cocinar con ella. Para no desperdiciar el agua, recoge el agua que dejas correr y utilízala para regar tus plantas. 

• Usa agua fría para beber y cocinar. El agua caliente tiene el potencial de contener más plomo que el agua fría. Si necesitas agua caliente para cocinar, calienta agua fría en la hornalla o en el horno de microondas. 
• Extrae y limpia periódicamente todos los aireadores de grifo. 
• Cuando cambies o instales grifería, busca la etiqueta de “Lead Free” (sin plomo). 
• Sigue las instrucciones del fabricante para reemplazar los filtros de agua en los electrodomésticos, como refrigeradores y máquinas de hielo, así como en las jarras y unidades de tratamiento de agua domésticas. Busca filtros con certificación NSF 53. 
• Después de cambios de tuberías, púrgalas. Los cambios en la línea de servicio, el medidor o las tuberías interiores pueden provocar sedimentos, posiblemente con plomo, en el suministro de agua. Retira los coladores de cada grifo y deja correr el agua durante 3 a 5 minutos. 

Para los clientes con servicios, soldaduras o accesorios de plomo, la respuesta es sí. Mientras más tiempo el agua se mantenga quieta en la tubería de tu casa, más plomo puede contener. Consulta los pasos que figuran en la página Cómo evaluar y reducir tu exposición. 

Puedes hacer que se analice el agua para detectar plomo. Dado que no se puede ver, saborear ni oler el plomo disuelto en agua, las pruebas son la única manera segura de saberlo.

No proporcionamos pruebas de plomo a los clientes individuales que lo solicitan. Los clientes pueden decidir contratar a sus expensas un laboratorio certificado para realizar pruebas en su agua. Las tiras de prueba de plomo, que detectan la presencia de plomo en las tuberías, también están disponibles en las ferreterías.

La necesidad de un dispositivo de tratamiento residencial es una decisión del cliente. Si eliges comprar un filtro para el hogar, NSF International creó una Guía para el consumidor de dispositivos de filtración de plomo certificados por NSF para la reducción del plomo en el agua potable. Para obtener más información, visita www.nsf.org/info/leadfiltrationguide. Consulta siempre al fabricante para obtener información sobre el mantenimiento de los dispositivos de tratamiento y las posibles consecuencias en el agua potable o en las tuberías domésticas.

Posiblemente. Si los cables de conexión a tierra de los sistemas eléctricos están conectados a las tuberías domésticas, la corrosión y posible exposición al plomo pueden ser mayores. Los clientes pueden elegir pagar para que un electricista revise el cableado de la casa.

Puedes obtener más información visitando nuestra página Más recursos.

Se ha demostrado que reemplazar una línea de servicio de plomo o acero galvanizado puede causar aumentos temporales en los niveles de plomo. Usar un filtro de jarra diseñado para eliminar el plomo del agua potable durante 6 meses después del reemplazo de una línea de servicio de plomo puede ayudar a reducir la exposición general al plomo.

New Jersey American Water reemplazó recientemente una línea de servicio de plomo o acero galvanizado en tu hogar. La EPA (Agencia de Protección del Medio Ambiente de EE. UU.) recomienda usar un filtro de jarra para agua potable durante 6 meses después de reemplazar la línea de servicio de plomo para reducir la posible exposición al plomo.

La EPA (Agencia de Protección del Medio Ambiente de EE. UU.) recomienda usar un filtro de jarra para agua potable durante 6 meses después de reemplazar la línea de servicio de plomo para ayudar a reducir la posible exposición al plomo. Se debe utilizar agua filtrada para beber, elaborar bebidas calientes, cocinar alimentos y preparar fórmula para bebés. El agua no filtrada puede utilizarse para otras actividades, como ducharse y bañarse.

Sí. La piel humana no absorbe el plomo que hay en el agua, y el cepillado de dientes no suele identificarse como una ruta de exposición. Para estar seguro, evita tragar grandes cantidades de agua mientras te cepillas los dientes.

Para estar seguro, las mascotas también deben beber agua potable filtrada.

No, hervir agua no eliminará el plomo.

Se recomienda utilizar filtros certificados según la norma NSF 53, que se pueden utilizar para eliminar el plomo al beber y cocinar si se mantienen según las recomendaciones del fabricante. Para obtener orientación sobre cómo verificar si tu filtro está certificado para eliminar plomo, consulta la guía de NSF International sobre dispositivos de filtración certificados.

Si tienes un filtro incorporado, debes verificar que esté certificado según la norma NSF 53 para la eliminación de plomo al beber y cocinar antes de usarlo para beber o hacer hielo. Para obtener orientación sobre cómo verificar si el filtro del refrigerador está certificado para eliminar plomo, consulta la guía de NSF International sobre dispositivos de filtración certificados.

Si no tienes un filtro incorporado en tu refrigerador que esté certificado según la norma NSF 53 para la eliminación de plomo, debes preparar hielo en bandejas con agua del filtro de jarra proporcionado.

Algunos dispositivos de tratamiento domésticos pueden eliminar el plomo del agua potable, mientras que otros no. Asegúrate de leer los materiales del fabricante del sistema de tratamiento para determinar si tu dispositivo de tratamiento es eficaz en la eliminación del plomo y busca la certificación de la norma NSF 53 para tu dispositivo.

Sí, pero ten en cuenta que los descalcificadores de agua no están destinados a eliminar el plomo, por lo que es importante utilizar el filtro de jarra proporcionado. Además, no mantener adecuadamente un descalcificador de agua podría tener un impacto negativo en la corrosividad del agua en tu hogar, por lo tanto, revisa las recomendaciones del fabricante sobre operación y mantenimiento.

La EPA (Agencia de Protección del Medio Ambiente de EE. UU.) recomienda usar un filtro de jarra durante 6 meses después del reemplazo de una línea de servicio de plomo.

Es importante reemplazar el filtro cuando el indicador esté encendido usando los cartuchos proporcionados. En el momento en que te proporcionaron el filtro de jarra, también te proporcionaron dos cartuchos diseñados para durar 6 meses cada uno. Además, hay cartuchos de repuesto disponibles en varios comercios minoristas.

Aproximadamente 3 meses después del reemplazo de líneas de servicio, New Jersey American Water te enviará un kit de muestreo de plomo para que podamos determinar la calidad del agua en tu hogar. Sigue las instrucciones para recolectar una muestra para que podamos brindarte información precisa sobre la calidad del agua y analizar los siguientes pasos apropiados. Hasta ese momento, debes usar el filtro de jarra provisto y tomar medidas adicionales como se describe para ayudar a reducir el riesgo de exposición al plomo.

New Jersey American Water trabajará contigo para intentar identificar la posible causa de los niveles elevados en la muestra. Esto puede incluir recolectar muestras adicionales, trabajar contigo para revisar tus tuberías internas y accesorios, o realizar otras actividades.

No. Si deseas seguir usando el filtro de jarra después de 6 meses, es importante reemplazar el cartucho según las especificaciones del fabricante. Hay cartuchos de repuesto disponibles en varios comercios minoristas.

No, no se te cobrará ningún cargo por el filtro de la jarra ni por los cartuchos de repuesto durante los primeros 6 meses.

New Jersey American Water ha determinado que no tenías una línea de servicio de plomo o acero galvanizado; por lo tanto, no se te proporcionó un filtro de jarra.

Te proporcionaremos un filtro de jarra cuando reemplaces tu línea de servicio de plomo o acero galvanizado. Mientras tanto, recuerda que New Jersey American Water toma medidas para reducir la posibilidad de que el plomo se filtre de tus tuberías al agua. Esto se logra añadiendo, donde sea necesario, un inhibidor de la corrosión para el agua que sale de nuestras instalaciones de tratamiento. Algunas aguas de origen no son por naturaleza agresivas, lo que quiere decir que no resulta necesario añadir tratamiento de control de corrosión.

Estamos incorporando gradualmente la distribución de filtros de jarra al programa de reemplazo de líneas de servicio de plomo de New Jersey American Water antes de los requisitos reglamentarios. Los requisitos no entrarán en vigor hasta finales de 2024. A modo de recordatorio, usar un filtro de jarra es solo una medida que los clientes pueden tomar para ayudar a reducir el riesgo de plomo en el agua potable.

El plomo no puede verse, olerse ni se puede sentir su sabor, y hervir el agua no eliminará el plomo. Estos son los pasos que puedes seguir para reducir tu posible exposición si existe plomo en las tuberías de tu hogar.

1. Reemplaza cualquier línea de servicio de plomo. Si tienes una línea de servicio de plomo, reemplázala.
2. Purga los grifos. Mientras más tiempo el agua se mantenga inactiva en la cañería de tu casa, más plomo puede contener. Si el agua del grifo ha estado sin usarse durante más de 6 horas, purga el grifo con agua fría durante 30 segundos a 2 minutos antes de beberla o cocinar con ella. Para no desperdiciar el agua, recoge el agua que dejas correr y utilízala para regar tus plantas.
3. Usa agua fría para beber y cocinar. El agua caliente tiene el potencial de contener más plomo que el agua fría. Si necesitas agua caliente para cocinar, calienta agua fría en la hornalla o en el horno de microondas.
4. Extrae y limpia periódicamente todos los aireadores de grifo.
5. Comprueba si las tuberías o los grifos interiores contienen plomo y reemplaza aquellos que lo contengan. Cuando cambies o instales grifería, busca la etiqueta de “Lead Free” (sin plomo).
6. Sigue las instrucciones del fabricante para reemplazar los filtros de agua en los electrodomésticos, como refrigeradores y máquinas de hielo, así como en las jarras y unidades de tratamiento de agua domésticas. Busca filtros con certificación NSF 53.
7. Después de cambios de tuberías, púrgalas. Los cambios en la línea de servicio, el medidor o las tuberías interiores pueden provocar sedimentos, posiblemente con plomo, en el suministro de agua. Retira el aireador de cada grifo y deja correr el agua durante 3 a 5 minutos.