PARA LOS NUEVOS CLIENTES

¡Bienvenidos, nuevos clientes!
New Jersey American Water es tu empresa local de agua y de aguas residuales.

Como cliente de la empresa New Jersey American Water, tú, al igual que alrededor de 2.8 millones de personas, dependen de nosotros para recibir un servicio de agua y aguas residuales limpio, confiable y asequible. Conocemos la importancia del agua para tu vida diaria, y estamos comprometidos a garantizar que tu agua sea accesible y cumpla o supere los estándares de calidad.

Ayudarte es nuestra prioridad principal y nos enorgullece brindarte tranquilidad a través de nuestro servicio de atención al cliente las 24 horas del día y recursos fáciles de usar en línea, como la posibilidad de pagar tu factura, herramientas para ver tu consumo de agua, activar o desactivar tu agua e informar urgencias.

Folleto para nuevos clientes

Si deseas obtener más información sobre New Jersey American Water, incluidos los servicios que brindamos, nuestras opciones de pago y cómo leer tu factura, consulta nuestro folleto de bienvenida a New Jersey American Water para nuevos clientes.

Para consumidores residenciales

¿Acabas de mudarte y deseas activar tu servicio de agua? Existen dos maneras convenientes de programar una cita para activar tu servicio de agua a la hora que te sea más conveniente:

  • En línea: Visita mywater.amwater.com.
  • Llámanos: 1-800-272-1325, de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

¿Estás interesado en conocer más acerca de nuestra empresa y servicios? Estos son algunos enlaces útiles e informativos.

Instalación de nuevo servicio de agua

Para solicitar la instalación de un nuevo servicio de agua en una propiedad, comunícate con nuestro Centro de Servicio al Cliente llamando al 1-800-272-1325, de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m., para que podamos comenzar el proceso. Una vez recibida tu información, New Jersey American Water revisará tu solicitud para verificar que el servicio de agua esté disponible en tu propiedad. Nos comunicaremos contigo dentro de los cinco días hábiles con respecto a tu solicitud y te enviaremos un paquete de solicitud de servicio cuando se confirme la disponibilidad del servicio. Cuando te comuniques con nuestro centro de atención para comenzar el proceso, ten a mano la dirección del servicio, así como información sobre la manzana y el lote.

Para todas las solicitudes 

Los clientes deben imprimir la guía de solicitud y conservarla para su uso y referencia.

SOLO los clientes de Liberty Water deben imprimir la solicitud correspondiente y la hoja de cálculo de la demanda.

Diagramas comunes: Medidores, válvulas y tuberías de servicio

Solo para aplicaciones de servicio doméstico 

Para aplicaciones de servicio doméstico cuando no se conoce el requisito de GPM ni el tamaño de medidor deseado.

Remisión de demanda para aplicaciones de servicio doméstico

Solo para aplicaciones de servicio contra incendios

Imprime y completa una Hoja de cálculo de flujo para extinción de incendios:

NOTA: Los clientes del servicio contra incendios también deben suministrar una serie de planos de aspersores firmados por el funcionario del subcódigo de incendios local.

Enlaces útiles

Preguntas y respuestas acerca del proceso de consulta sobre nuevos servicios de agua

  • ¿La instalación de un servicio tiene algún cargo?
    Tras la revisión de tu solicitud de un nuevo servicio de agua, New Jersey American Water determinará si el cliente será responsable de alguna de las instalaciones asociadas.
  • ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de instalación del servicio?
    Tu solicitud se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la recepción. Durante este período, se te notificará la recepción de tu solicitud, se te confirmará la disponibilidad del servicio y se te notificará sobre cualquier cargo. New Jersey American Water solicitará los permisos de apertura de calle, cualquier otro permiso requerido, solicitará una señalización de servicios públicos y programará el servicio para la instalación. El proceso completo puede demorar hasta 16 semanas, dependiendo de cuándo se reciba el pago, el permiso de apertura de calle aprobado y la orden de tu solicitud.
  • Una vez instalado el servicio, ¿cómo lo activo para habilitar el agua?
    Cuando estés listo para habilitar el agua para el servicio recién instalado, simplemente llama a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 1-800-272-1325, de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m., para iniciar el servicio y activar el agua.
  • ¿Qué sucede si no pasa una tubería principal de agua por el frente de mi propiedad? 
    Al recibir tu consulta, revisaremos los planos de nuestras instalaciones y posiblemente realizaremos una visita al sitio para asegurarnos de que no pase una tubería principal de agua por la propiedad. En caso de que sea necesario ampliar la tubería principal de agua, se te notificará y tu solicitud se remitirá a los servicios para desarrolladores. Puedes encontrar información adicional sobre el proceso del servicio para desarrolladores en nuestra página Servicios para desarrolladores.

Para nuevas construcciones

¿Eres un desarrollador o dueño de una propiedad que busca extender el servicio de agua a una vivienda o negocio recién construido? Si es así y deseas extender la infraestructura de agua o aguas residuales a un nuevo proyecto, dentro o cerca de un área de servicio existente de New Jersey American Water, visita nuestra página Recursos de servicios para desarrolladores para obtener más información. ¡Esperamos con ansias trabajar contigo!

 

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software