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Ten en cuenta que nuestro sistema automatizado está diseñado para ayudarte con una serie de tareas relacionadas con tu cuenta. Algunas de las indicaciones que reconoce son:
- “No Water” (sin agua)
- “Water Leak” (pérdida de agua)
- “Pay my bill” (pagar mi factura)
- “Billing questions” (preguntas de facturación)
- “Account updates” (actualizaciones de cuenta)
- “Balance” (saldo)
Experimenta tiempos de espera más cortos de martes a viernes de 11:00 a.m. a 4:00 p.m.
El tiempo de espera puede ser mayor los lunes, el primer día hábil del mes y el primer día hábil después de un feriado
¿Prefieres administrar tu cuenta en línea sin hablar con un representante de servicio al cliente? Con MyWater y nuestro sistema avanzado activado por voz, ¡puedes hacer justamente eso!
- En línea: Inscríbete en MyWater (mywater.amwater.com), nuestra herramienta de autoservicio que te permite administrar tu cuenta en línea (asegúrate de tener tu número de cuenta a mano si inicias sesión por primera vez).
- Sistema activado por voz avanzado: Llámanos, pero no es necesario esperar a un representante de servicio al cliente en vivo. Nuestro sistema activado por voz avanzado puede abordar nuestras solicitudes de servicio al cliente más frecuentes.
Oficinas principales de California American Water
Distrito del Condado de San Diego
1025 Palm Avenue
Imperial Beach, CA 91932
Teléfono: 619-446-5700
Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.
Distrito del Condado de Sonoma
4787 Old Redwood Highway
Santa Rosa, CA 95403
Teléfono: 707-542-8329
Horario:
De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:00 p.m. Cerrado desde el mediodía hasta la 1:00 p.m.
Sábados y domingos cerrado.
Distrito del Condado de Monterey
511 Forest Lodge Road #100
Pacific Grove, CA 93950
Teléfono: 831-646-3205
Horario:
De lunes a viernes, de 08:00 a. m. a 04:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.
Distrito del Condado de Los Ángeles
8657 Grand Avenue
Rosemead, CA 91770
Teléfono: 626-614-2500
Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.
Distrito de Sacramento
4701 Beloit Drive
Sacramento, CA 95838
Teléfono: 916-568-4205
Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.
Oficina de Hillview
40312 Greenwood Way
Oakhurst, CA 93644
Teléfono: 559-683-4322
Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.
Distrito del Condado de Ventura
2439 West Hillcrest
Newbury Park, CA 91320
Teléfono: 805-498-1266
Horario:
De lunes a viernes de 07:30 a.m. a 03:00 p.m.
Sábados y domingos cerrado.
Oficinas centrales corporativas de California American Water
655 W Broadway, #1410
San Diego, CA 92101
Teléfono: 619-446-4760
Asuntos externos
Director: Evan Jacobs 707-495-6135
División central: Josh Stratton 831-646-3208
División del norte: Nichole Baxter 916-291-0736
División del sur: Brian Barreto 626-614-2542
Medio Ambiente y Calidad del agua
División central: Dr. Jack Wang 831-646-3269
División del norte: Shilpa Singh 916-568-4221
División del sur: Mike Phillips 626-614-2531
Compras
Compras: Jay Drewry 619-446-4777
Diversidad de proveedores: Edward A. Simon II 619-446-4790
Enviar un correo electrónico al Presidente
Presidente: President.Tilden@amwater.com .
Equipo de Defensa de los Clientes de California American Water:
- Te recomendamos que llames a nuestro número gratuito: 888-237-1333.
- Nuestro Centro de Servicio al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para emergencias relacionadas con el agua.
- Y de lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m., puedes comunicarte por consultas sobre facturación y servicios (de miércoles a viernes el tiempo de espera es menor).
- También puedes comunicarte con nuestro equipo local de Defensa de los Clientes llamando al 619-446-5520, de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.
