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Fácil acceso a tareas en línea

Teléfono

1-888-237-1333
Horario de oficina: De lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m.
Opciones de autoservicio 24/7
Reporte de emergencias – 24/7

TDD: 711
Referencia 1-888-237-1333

Ten en cuenta que nuestro sistema automatizado está diseñado para ayudarte con una serie de tareas relacionadas con tu cuenta. Algunas de las indicaciones que reconoce son:

• “No Water” (sin agua)
• “Water Leak” (pérdida de agua)
• “Pay my bill” (pagar mi factura)
• “Billing questions” (preguntas de facturación)
• “Account updates” (actualizaciones de cuenta)
• “Balance” (saldo)

Experimenta tiempos de espera más cortos de martes a viernes de 11:00 a.m. a 4:00 p.m.
El tiempo de espera puede ser mayor los lunes, el primer día hábil del mes y el primer día hábil después de un feriado

¿Prefieres administrar tu cuenta en línea sin hablar con un representante de servicio al cliente? Con MyWater y nuestro sistema avanzado activado por voz, ¡puedes hacer justamente eso!

• En línea: Inscríbete en MyWater (mywater.amwater.com), nuestra herramienta de autoservicio que te permite administrar tu cuenta en línea (asegúrate de tener tu número de cuenta a mano si inicias sesión por primera vez).
• Sistema activado por voz avanzado: Llámanos, pero no es necesario esperar a un representante de servicio al cliente en vivo. Nuestro sistema activado por voz avanzado puede abordar nuestras solicitudes de servicio al cliente más frecuentes.

Formulario en línea

Formulario de atención al cliente
Ten en cuenta que el tiempo de respuesta es de 2 a 3 días. Si tu solicitud está relacionada con una emergencia de agua o con la calidad del agua, ponte en contacto directamente con nuestro centro de atención al cliente.

Oficinas principales de California American Water

Distrito del Condado de San Diego
1025 Palm Avenue
Imperial Beach, CA 91932
Teléfono: 619-446-5700 

Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.


Distrito del Condado de Sonoma
4787 Old Redwood Highway
Santa Rosa, CA 95403
Teléfono: 707-542-8329

Horario:
De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:00 p.m. Cerrado desde el mediodía hasta la 1:00 p.m.
Sábados y domingos cerrado.



Distrito del Condado de Monterey
511 Forest Lodge Road #100
Pacific Grove, CA 93950
Teléfono: 831-646-3287

Horario:
De lunes a viernes, de 08:00 a. m. a 04:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.



Distrito del Condado de Los Ángeles
8657 Grand Avenue
Rosemead, CA 91770
Teléfono: 626-614-2500

Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.

Distrito de Sacramento
4701 Beloit Drive
Sacramento, CA 95838
Teléfono: 916-568-4205

Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.


Oficina de Hillview
40312 Greenwood Way
Oakhurst, CA 93644
Teléfono: 559-683-4322

Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.

Distrito del Condado de Ventura
2439 West Hillcrest
Newbury Park, CA 91320
Teléfono: 805-498-1266

Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.

Oficinas centrales corporativas de California American Water
655 W Broadway, #1410
San Diego, CA 92101
Teléfono: 619-446-4760

Asuntos externos
Director: Kevin Tilden 619-446-4762
Gerente de California central: Catherine Stedman 831-646-3208
Gerente del Norte de California: Evan Jacobs 707-495-6135
Gerente del Sur de California: Brian Barreto 626-614-2542

Medio Ambiente y Calidad del agua
Gerente de California central: Dr. Jack Wang 831-646-3269
Gerente del Norte de California: Victoria Kunda 916-568-4278
Gerente de Calidad del agua en el Sur de California: Mike Phillips 619-446-4768

Compras
Edward A. Simon II, Diversidad de proveedores, 619-446-4764

Enviar un correo electrónico al Presidente
Envía un correo electrónico directamente al presidente de California American Water apresidentsvindland@amwater.com.

Comunícate con nuestro Equipo de Defensa de los Clientes de California American Water:

Entendemos que puedes tener tiempos de espera más prolongados que los normales. Te recomendamos que llames a nuestro número gratuito (1-888-237-1333) de miércoles a viernes, que generalmente tiene tiempos de espera más breves. Nuestro Centro de Servicio al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para emergencias relacionadas con el agua y de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. para consultas sobre facturación y servicio. Como alternativa, contamos con personal local limitado para responder a tus llamadas de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. Si tienes problemas para comunicarte con nosotros y necesitas una respuesta de inmediato, comunícate con nuestro Equipo de Defensa de los Clientes al 619-446-5520. Responderemos o devolveremos tu llamada lo antes posible. Si tienes una emergencia relacionada con el agua, llama a nuestro número gratuito (desde los Estados Unidos) al 1-888-237-1333.