Pennsylvania American Water lanza un mapa de avisos para el cliente

Mechanicsburg, Pensilvania (18 de abril de 2022) – Pennsylvania American Water anunció hoy que está disponible un nuevo mapa de avisos para el cliente en el sitio web de la empresa. Este mapa fácil de usar permite a los clientes de Pennsylvania American Water ver cualquier interrupción activa del servicio de agua, interrupciones planificadas del servicio, avisos de purga de hidrantes o avisos de hervir el agua en su área. Puede encontrarse un enlace al mapa de avisos para el cliente en la página de inicio y en la página de alertas del sitio web de la empresa.

“Estamos comprometidos con el objetivo de proporcionar un servicio al cliente excepcional y buscamos continuamente formas de mejorar nuestra comunicación sobre interrupciones y avisos”, dijo Jim Runzer, vicepresidente de Operaciones de Pennsylvania American Water. “Este mapa de avisos para el cliente es una herramienta útil que permite a los clientes ver los eventos que ocurren en su área que pueden afectar su servicio de agua”.

Los clientes ahora pueden buscar por dirección para determinar si se encuentran dentro de un área de alerta y pueden ver información adicional, como el tiempo estimado de restablecimiento y los pasos a seguir cuando reciben un aviso.

“Esta información siempre ha estado disponible para nuestros clientes, pero nunca fue tan fácil acceder a ella”, agregó Runzer. “Desarrollamos esta sólida herramienta a través de los comentarios de nuestros clientes, y seguimos recibiendo esos comentarios para mejorar nuestra prestación de un servicio al cliente excepcional”.

Se recomienda a los clientes iniciar sesión en MyWater y asegurarse de que la información de su cuenta esté actualizada para recibir alertas telefónicas, de texto y por correo electrónico sobre problemas que puedan afectar su servicio. La información de contacto y la configuración de alertas pueden personalizarse desde la cuenta de MyWater del cliente.

El año pasado, Pennsylvania American Water anunció una mejora en el servicio al cliente con avisos de cortes en línea que les permiten a los clientes informar cortes o problemas urgentes del servicio de agua en línea haciendo clic en el ícono “Informar emergencia”, en la parte superior derecha de la página de inicio o en emergencia.amwater.com.

Pennsylvania American Water, subsidiaria de American Water (NYSE: AWK), es la red de agua de propiedad de inversionistas más grande del estado y brinda servicios de agua y aguas residuales confiables y de alta calidad a aproximadamente 2.3 millones de personas. Para obtener más información, visita www.pennsylvaniaamwater.com y sigue a Pennsylvania American Water en Twitter y Facebook.

Acerca de American Water

La historia de American Water (NYSE:AWK) comenzó en 1886, y es la empresa estadounidense de red de agua y aguas residuales que cotiza en la bolsa de valores más grande y con mayor diversidad geográfica. La empresa emplea a más de 6,400 profesionales dedicados, quienes proporcionan servicios de agua potable y de aguas residuales regulados y seudorregulados a más de 14 millones de personas en 24 estados. American Water suministra servicios de agua seguros, limpios, asequibles y confiables a nuestros clientes para asegurarnos de que su vida fluya. Para obtener más información, visita amwater.com y sigue a American Water en Twitter, Facebook y LinkedIn.