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Los clientes de Pennsylvania American Water alcanzan un hito de USD 5 millones en el nuevo programa de asistencia para facturas

Desde enero, el LIHWAP (Programa de Asistencia con el Agua para Hogares de Bajos Ingresos) proporciona millones de subsidios de asistencia con los servicios públicos a familias necesitadas

MECHANICSBURG, PA (28 de junio de 2022) — En menos de seis meses desde su disponibilidad, el nuevo LIHWAP (Programa de Asistencia con el Agua para Hogares de Bajos Ingresos) ha proporcionado más de USD 5 millones en subsidios de asistencia para facturas de agua y aguas residuales a los clientes de Pennsylvania American Water que lo necesitan. El programa de emergencia temporal, que fue financiado por USD 43 millones en fondos federales y autorizado el año pasado por la Asamblea General de Pensilvania, es administrado por el Departamento de Servicios Humanos de Pensilvania. Desde que el programa comenzó a aceptar solicitudes el 4 de enero de 2022, los clientes elegibles de Pennsylvania American Water han recibido más de 8,000 subsidios por un total de más de USD 5.1 millones para facturas de agua y aguas residuales vencidas.

“El éxito del LIHWAP para ayudar a nuestros clientes ha sido realmente notable”, sostuvo Mike Doran, presidente de Pennsylvania American Water. “Los subsidios existentes de H2O Help to Others, el programa de descuentos para personas de bajos ingresos, los acuerdos de pago y las protecciones adicionales del cliente por COVID-19 han hecho mucho para ayudar a mantener el flujo de agua a los clientes que tienen dificultades para pagar sus facturas, pero el enorme impacto del LIHWAP ha sido y sigue siendo el apoyo adicional necesario para los clientes”.

Para promover el LIHWAP entre clientes potencialmente elegibles, la empresa envió una serie de campañas dirigidas por correo directo y correo electrónico y comparte información del programa con regularidad en sus canales de redes sociales. La empresa también se asocia con organizaciones comunitarias locales para promocionar todos los programas de asistencia de agua y aguas residuales disponibles para sus clientes.

Debido a que los criterios de elegibilidad para los subsidios del LIHWAP son los mismos que los del programa de descuentos para personas de bajos ingresos de la empresa, que le permite ahorrar al cliente residencial un promedio de USD 18.94 en su factura mensual de agua y USD 20.38 en su factura mensual de aguas residuales, el equipo local de defensa del cliente de la empresa trabaja diligentemente para hacer una referencia cruzada a todos los beneficiarios de subsidios del LIHWAP con sus afiliados al programa de descuentos e inscribe de manera automática a los beneficiarios de subsidios en el programa de descuentos. Como resultado, más de 4,000 clientes se han inscrito recientemente en el programa de facturas con descuento de la empresa.

“Aplaudo el trabajo de la Asamblea General de Pensilvania y el Departamento de Servicios Humanos por financiar y administrar este programa de manera expedita y efectiva para el beneficio de los clientes de agua y aguas residuales en toda la Mancomunidad”, continuó Doran. “El éxito generalizado de este programa demuestra claramente la necesidad de cambiar de un programa temporal a uno permanente a nivel federal”.

A diferencia del LIHEAP (Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos), que es un programa anual de asistencia para calefacción, el LIHWAP es solo temporal y está programado para cerrar el 30 de septiembre de 2023, o cuando se gasten todos los fondos. Según el Departamento de Servicios Humanos de Pensilvania, al 18 de junio, el programa tiene aproximadamente USD 11.2 millones en fondos restantes disponibles para clientes elegibles de agua y aguas residuales en toda la Mancomunidad.

Pennsylvania American Water, subsidiaria de American Water (NYSE: AWK), es la red de agua de propiedad de inversionistas más grande del estado, que brinda servicios de agua y aguas residuales confiables y de alta calidad a aproximadamente 2.4 millones de personas. Para obtener más información, visita www.pennsylvaniaamwater.com y sigue a Pennsylvania American Water en Twitter y Facebook.


Contactos de medios

Laura Martin

Directora sénior
Asuntos Gubernamentales y Externos (PA y WV)

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