California American Water ofrece a los clientes del condado de Ventura ayuda adicional después del incendio Mountain Fire
Se implementaron protecciones de emergencia para clientes afectados por los incendios y daños a la propiedad
THOUSAND OAKS, CALIFORNIA (10 de diciembre de 2024) – California American Water está activando su programa de protección del cliente para residentes en su distrito del condado de Ventura. Los clientes del sistema de agua de Las Posas Estates se vieron afectados por evacuaciones obligatorias y recomendadas durante el reciente incendio Mountain Fire, por el que muchas personas perdieron sus hogares y negocios o sufrieron daños por el fuego.
Se alienta a los clientes que estén afrontando daños a la propiedad o desplazamiento a participar en nuestro programa de protección del cliente. Estas protecciones están actualmente vigentes y están diseñadas para aliviar el estrés de los clientes que se recuperan de los impactos del incendio Mountain Fire y las interrupciones en sus vidas.
“El reciente incendio Mountain Fire, un evento poco frecuente, tuvo graves efectos en nuestras comunidades”, dijo Jessica Taylor, directora de operaciones de la división sur de California American Water. “Ayudar a nuestros clientes afectados por el incendio Mountain Fire aliviará el estrés y los desplazamientos que puedan haber sufrido”.
Para todos los clientes del sistema Las Posas Estates, California American Water extiende las siguientes medidas de ayuda:
- Suspensión de desconexiones por falta de pago hasta marzo de 2025
- Exención de cargos por pago atrasado hasta marzo de 2025
- Opciones de pago adaptadas al cliente por hasta un año
- Ajustes de factura por uso extraordinario de agua como resultado de daños por los incendios
California American Water reconoce que las viviendas de algunos clientes pueden haber resultado dañadas debido a los incendios, y para esos clientes se implementarán las siguientes medidas:
- No se cobrarán las facturas de agua a quienes perdieron sus hogares o cuyos hogares quedaron inhabitables.
- No se cobrarán las tarifas de reconexión ni cargos de instalaciones para los clientes afectados cuando estén listos para reconstruir.
- Se suspenderán los depósitos para los clientes afectados que deben volver a conectarse al sistema.
- Se ofrecerá un proceso para reducir las facturas de agua durante el período en que una casa sea inhabitable, aunque el motivo por el que no es inhabitable no sea la pérdida del servicio de agua.
Se recomienda a los clientes que se comuniquen con California American Water al 888-237-1333 si necesitan asistencia con la facturación.
Acerca de California American Water
California American Water, una subsidiaria de American Water, proporciona servicios de agua y aguas residuales confiables y de alta calidad a aproximadamente 700,000 personas. Para obtener más información, visita www.californiaamwater.com y sigue a California American Water en LinkedIn, Facebook, X e Instagram.
THOUSAND OAKS, CALIFORNIA (10 de diciembre de 2024) – California American Water está activando su programa de protección del cliente para residentes en su distrito del condado de Ventura. Los clientes del sistema de agua de Las Posas Estates se vieron afectados por evacuaciones obligatorias y recomendadas durante el reciente incendio Mountain Fire, por el que muchas personas perdieron sus hogares y negocios o sufrieron daños por el fuego.
Se alienta a los clientes que estén afrontando daños a la propiedad o desplazamiento a participar en nuestro programa de protección del cliente. Estas protecciones están actualmente vigentes y están diseñadas para aliviar el estrés de los clientes que se recuperan de los impactos del incendio Mountain Fire y las interrupciones en sus vidas.
“El reciente incendio Mountain Fire, un evento poco frecuente, tuvo graves efectos en nuestras comunidades”, dijo Jessica Taylor, directora de operaciones de la división sur de California American Water. “Ayudar a nuestros clientes afectados por el incendio Mountain Fire aliviará el estrés y los desplazamientos que puedan haber sufrido”.
Para todos los clientes del sistema Las Posas Estates, California American Water extiende las siguientes medidas de ayuda:
- Suspensión de desconexiones por falta de pago hasta marzo de 2025
- Exención de cargos por pago atrasado hasta marzo de 2025
- Opciones de pago adaptadas al cliente por hasta un año
- Ajustes de factura por uso extraordinario de agua como resultado de daños por los incendios
California American Water reconoce que las viviendas de algunos clientes pueden haber resultado dañadas debido a los incendios, y para esos clientes se implementarán las siguientes medidas:
- No se cobrarán las facturas de agua a quienes perdieron sus hogares o cuyos hogares quedaron inhabitables.
- No se cobrarán las tarifas de reconexión ni cargos de instalaciones para los clientes afectados cuando estén listos para reconstruir.
- Se suspenderán los depósitos para los clientes afectados que deben volver a conectarse al sistema.
- Se ofrecerá un proceso para reducir las facturas de agua durante el período en que una casa sea inhabitable, aunque el motivo por el que no es inhabitable no sea la pérdida del servicio de agua.
Se recomienda a los clientes que se comuniquen con California American Water al 888-237-1333 si necesitan asistencia con la facturación.
Acerca de California American Water
California American Water, una subsidiaria de American Water, proporciona servicios de agua y aguas residuales confiables y de alta calidad a aproximadamente 700,000 personas. Para obtener más información, visita www.californiaamwater.com y sigue a California American Water en LinkedIn, Facebook, X e Instagram.
