Estimado cliente:
Me complace anunciar que Pennsylvania American Water completó la adquisición del sistema de aguas residuales del municipio de Exeter. Llevamos más de un siglo brindando un servicio confiable y de alta calidad a los clientes, y estamos comprometidos a brindarle a usted ese mismo estándar de excelencia.
Estás en buenas manos.
Nuestro enfoque es brindarle un servicio de aguas residuales confiable, seguro y las 24 horas del día, todos los días, y contamos con las personas y las tecnologías necesarias para hacer bien el trabajo. Como nuestro nuevo cliente, queríamos compartir información contigo sobre los servicios que brindamos, así como algunos cambios que se llevarán a cabo con el tiempo.
Acerca de tus tarifas.
Hemos adoptado las tarifas de aguas residuales existentes de Exeter, por lo que no habrá cambios en sus cargos actuales. Como Pennsylvania American Water está regulada por la Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania, cualquier cambio propuesto en las tarifas de aguas residuales en el futuro estará sujeto a una amplia revisión y aprobación gubernamental. Para obtener más información sobre las tarifas, visite pennsylvaniaamwater.com/rates .
Te pasaremos a la facturación mensual.
Anteriormente, el servicio de aguas residuales se te facturaba de forma trimestral. A partir de noviembre, haremos la transición a la facturación mensual. Esto es lo que prefieren muchos clientes, porque proporcionar 12 facturas más pequeñas en lugar de cuatro facturas más grandes facilita a los clientes incluir el costo del servicio de aguas residuales en sus presupuestos domésticos mensuales.
Así es como funcionará la transición de la facturación.
Su medidor se leerá alrededor del 24 de octubre. El municipio de Exeter le enviará una factura por sus servicios de aguas residuales recibidos hasta la fecha de lectura del medidor. El pago de esta factura final y cualquier saldo pendiente anterior debe enviarse por correo al Municipio como se indica en la factura.
Recibirá su primera factura de Pennsylvania American Water en noviembre. Este proyecto de ley cubrirá las tarifas de servicio y los cargos por uso del servicio de aguas residuales recibido desde la fecha de lectura del medidor de octubre hasta la fecha de lectura del medidor de noviembre. Esta factura deberá pagarse a Pennsylvania American Water. A partir de ese momento, se te facturará de forma mensual. Si eres un cliente de servicios hídricos existente de Pennsylvania American Water, tus cargos de aguas residuales se agregarán a tu factura de agua mensual.
Tenga en cuenta: El municipio de Exeter no aceptará pagos en nuestro nombre. Si prefiere pagar en persona, Pennsylvania American Water tiene acuerdos con varias ubicaciones de pago autorizadas en todo el estado, incluido el Wal-Mart ubicado en 5900 Perkiomen Avenue en Reading. También tenemos otras opciones de pago convenientes .
Beneficios adicionales de ser cliente de Pennsylvania American Water.
- Inversión regular en nuestros sistemas. Evaluamos continuamente nuestros sistemas e instalaciones, priorizamos proyectos y luego hacemos las inversiones de capital necesarias para mejorar el servicio. En todo el estado, invertimos más de $365 millones solo en 2018 para mejorar los sistemas de tuberías y tratamiento de agua y aguas residuales. A nivel local, durante los próximos cuatro años, Pennsylvania American Water planea invertir aproximadamente $3 millones en mejoras del sistema de agua y aguas residuales de Exeter.
- Facturación electrónica y pago automático. Regístrese en Facturación electrónica y le enviaremos una notificación por correo electrónico cuando su factura esté disponible para verla en línea. Da un paso más y suscríbete a nuestro pago automático recurrente. Tu factura siempre se pagará a tiempo, directamente de tu cuenta corriente o de ahorros, ¡DE FORMA AUTOMÁTICA! No hace falta emitir cheques ni se requieren estampillas. Ambos servicios son gratuitos y puedes interrumpirlos en cualquier momento. Es fácil inscribirse en línea usando nuestra herramienta de autoservicio web MyWater en myaccount.amwater.com . Todo lo que necesita es su número de cuenta, que recibirá con su primera factura (si aún no es cliente nuestro).
- Servicio de alta calidad. Nuestro equipo de expertos en aguas residuales y operadores autorizados tiene un historial excepcional en lo que respecta al cumplimiento de las normativas. Y con la sólida reputación de liderazgo, innovación y experiencia de American Water en aguas residuales, tenemos lo necesario para satisfacer las necesidades de aguas residuales de tu comunidad.
- Sistema de notificación de emergencia. En caso de emergencias, usamos un sistema de notificación de alta velocidad para alertar rápidamente a los clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico cuando ocurren emergencias. Visita myaccount.amwater.com para elegir cómo desea recibir notificaciones y actualizar su información de contacto.
- Compromiso con nuestros clientes y el medio ambiente. Promovemos el uso inteligente del agua, apoyamos programas ambientales y ofrecemos expertos para hablar con su escuela, grupos cívicos y vecinales.
- Una mano amiga para los clientes que lo necesitan. A través de nuestra ayuda de H2O para Programa Otros ™, ofrecemos asistencia financiera para ayudar a los clientes que califican a pagar su factura de aguas residuales.
Estamos a disposición para responder tus preguntas.
Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles para responder tus preguntas al 1-800-565-7292 de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. Para emergencias: estamos disponibles en este número las 24 horas, los 7 días de la semana.
También puede acceder a MyWater en cualquier momento para ver y pagar su factura, realizar un seguimiento del uso del agua y registrarse para la facturación electrónica y más. Visite myaccount.amwater.com para registrarse. Es así de simple. Asegúrate de tener tu número de cuenta a mano.
Es un privilegio brindarte servicio.
Estamos muy entusiasmados por ser tu nuevo proveedor de servicio de aguas residuales. Para obtener más información, revise el paquete de bienvenida adjunto. También te invitamos a que nos des Me gusta en Facebook .
Gracias por tomarte el tiempo para obtener más información sobre nosotros y por permitirnos brindarte servicio. Realmente es un privilegio.
Atentamente,
Mike Doran
Presidente
