TUS TARIFAS DE AGUA

Las tarifas del servicio de agua se basan en los costos reales de tratamiento y suministro de agua a los clientes, y están reguladas por la BPU (Junta de Servicios Públicos) de Nueva Jersey.

Para definir las tarifas, trabajamos con el personal de la BPU y otras partes para estudiar los costos de construcción, mantenimiento, operación, administración y financiamiento. Una vez que se completan los estudios, la BPU y las demás partes presentan las conclusiones que difieran ante un juez de derecho administrativo. A partir de la opinión del juez, la BPU establece las tarifas de agua y aguas residuales.

Las tarifas cobradas por el servicio pueden variar según el tamaño del medidor de un cliente. Todos los clientes pagan la misma tarifa por consumo de agua. A los consumidores se les factura sobre la base de una lectura de medidor regular mensual para los clientes residenciales, los clientes comerciales y otras autoridades públicas.

Las tarifas pueden variar en relación con el costo de proveer el servicio en cada una de las comunidades donde prestamos servicios. Antes de llegar a tu hogar o negocio, el agua pasa por un complejo proceso de tratamiento y pruebas para asegurar que cumple o supera los rigurosos estándares de calidad del agua potable.

Puedes obtener más información sobre el proceso de fijación de tarifas en este breve video.

Haz clic aquí para obtener una descripción general del proceso de caso de tarifa.

Recursos

Junta de Servicios Públicos del Estado de Nueva Jersey
División del Asesor de Tarifas del Estado de Nueva Jersey

Lista tarifaria de New Jersey American Water

A continuación se muestra un enlace a la lista tarifaria de los servicios de agua y aguas residuales de New Jersey American Water aprobada por la NJBPU (Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey).

Tarifas de Nueva Jersey (vigentes a partir del 4/1/2024)

Environmental Disposal Corp. Company, Inc.

Environmental Disposal Corp. (EDC), una subsidiaria de New Jersey American Water, es una corporación de servicios públicos regulada que brinda servicios de aguas residuales a más de 5,300 cuentas de clientes en los municipios de Bedminster y Bernards en el condado de Somerset, Nueva Jersey. Además, EDC también brinda servicio de tratamiento de aguas residuales a los distritos de Far Hills, Peapack, Gladstone y partes de Bedminster, adyacentes al territorio de servicio de EDC, en virtud de contratos a largo plazo.

A continuación se muestra un enlace a la lista tarifaria de los servicios de aguas residuales de EDC aprobada por la NJBPU (Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey).

Tarifas de EDC (vigentes a partir del 7/20/2019)

Tarifas de New Jersey American Water

El 19 de enero de 2024, la empresa New Jersey American Water presentó una petición mediante la cual se solicitaban nuevas tarifas, impulsada por más de USD 1,300 millones en inversiones de capital en infraestructura de agua y aguas residuales. El 20 de diciembre de 2023, en el expediente n.º WM23030145, la Junta aprobó la finalización de la fusión de New Jersey-American Water y “EDC” (Environmental Disposal Corp.) con NJAWC como entidad sobreviviente. A partir del 31 de diciembre de 2023, las empresas se fusionaron; por lo tanto, esta petición, así como sus apéndices y anexos que respaldan el requisito de ingresos solicitado, incluyen la antigua área de servicio de aguas residuales de EDC.

La empresa busca un aumento total de ingresos anuales de aproximadamente USD 161.7 millones. El impacto de esta petición en la factura de un cliente promedio que usa 5,640 galones de agua por mes se traduciría en un aumento de USD 11.30. La factura mensual promedio de aguas residuales residenciales aumentaría alrededor de USD 6.16 por mes. Los aumentos reales aplicables a clientes específicos variarán en función del programa de tarifas aplicable y el nivel de uso de cada cliente.

La solicitud de tarifas de la empresa se somete a un extenso escrutinio público por parte de la BPU, la División de Asesores de Tarifas de Nueva Jersey y la Oficina de Derecho Administrativo. Este proceso incluye numerosos interrogatorios, audiencias públicas y audiencias probatorias; y puede durar nueve meses o más. La BPU tomará la decisión final si permite el aumento, en parte o en su totalidad, o si no lo permite. Una vez que se haya tomado una decisión final, los clientes recibirán información sobre las nuevas tarifas por correo y en el sitio web de la empresa. Para aumentar la transparencia del proceso, la petición de la empresa y sus anexos asociados están disponibles aquí: Petición de New Jersey-American Water.

Las audiencias de opinión pública están programadas para el 10 de abril de 2024 a las 4:30 p.m. y a las 5:30 p.m. Consulta el Aviso público para obtener más detalles.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo entrarían en vigor las nuevas tarifas?
Las tarifas finales no se implementarán hasta que se complete el proceso de revisión de la BPU y esta haya emitido su decisión final, lo que generalmente demora alrededor de nueve meses o más.

¿Las tarifas del agua están reguladas?
New Jersey American Water está regulada por la BPU (Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey). Como parte del caso de tarifas pendiente, presentamos datos financieros detallados que documentan la solicitud para que la empresa ajuste las tarifas. La BPU, la División de Asesores de Tarifas y otras partes examinan la información recibida de la empresa en un proceso abierto y exhaustivo. En virtud de esto, la BPU decide si concederá la solicitud, en parte o en su totalidad, o si no lo hará. En última instancia, la BPU, con importantes aportes de la División de Asesores de Tarifas y un juez de derecho administrativo, determina las tarifas finales que implementará la empresa.

¿Cuándo New Jersey American Water solicitó el cambio de tarifa?
El 19 de enero de 2024, New Jersey American Water presentó una solicitud ante la NJBPU (Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey).

¿De qué manera esta solicitud podría influir en la tarifa de mi factura mensual?

Si se aprueban las tarifas propuestas de la empresa según lo solicitado, la factura de agua para el cliente promedio que usa 5,640 galones de agua por mes aumentaría del cargo actual de USD 70.70 a USD 82.00, lo que se traduce en un aumento de USD 11.30 por mes, o 38 centavos por día.
La factura mensual promedio de aguas residuales residenciales aumentaría USD 6.16, o 21 centavos por día, en función del área de servicio. Si deseas conocer de qué manera tus tarifas podrían cambiar, comunícate con nuestro Centro de Servicio al Cliente llamando al 1-800-272-1325, de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m.
Incluso con el aumento, el costo del servicio de agua y aguas residuales confiable y de alta calidad seguiría estando entre las facturas de servicios públicos del hogar más bajas.
New Jersey American Water está regulada por la BPU (Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey). La BPU podría conceder la solicitud, en parte o en su totalidad, o podría no concederla. Como resultado, la tarifa que se les cobre a los clientes podría ser diferente de la tarifa solicitada por la empresa.

¿Cuáles son las razones principales por las que New Jersey American Water solicita la tarifa?
El aumento de tarifas se debe principalmente a que New Jersey American Water invirtió o invertirá más de USD 1,300 millones en mejoras de infraestructura para continuar brindando un servicio de agua y aguas residuales seguro y confiable. Estas inversiones no solo son fundamentales para la salud y seguridad del público, sino que también apoyan la salud económica de las comunidades en las que prestamos servicios.

Entre estas mejoras, se incluyen las siguientes:

Reemplazo y rehabilitación de casi 176 millas de tuberías de agua y aguas residuales.
Fuente de proyectos de oferta y capacidad.
Mejoras de las instalaciones de tratamiento de aguas superficiales y estaciones de pozos de agua subterránea.
Inversiones en instalaciones de tratamiento para cumplir con la normativa sobre PFAS (sustancias perfluoroalquiladas).
Mejora de instalaciones de almacenamiento para mejorar la confiabilidad del servicio.
Mejora y rehabilitación de estaciones de bombeo de aguas residuales.
Estaciones de bombeo para mejorar la presión del agua.
Hidrantes nuevos o reemplazados para mejorar la protección contra incendios.
Nuevos medidores y servicios.
Equipos y software de tecnología, sistemas informáticos.

¿Qué ha hecho New Jersey American Water para controlar los costos?
New Jersey American Water emplea las mejores prácticas de gestión y técnicas de contención de costos; y al mismo tiempo, aprovecha las economías de escala para mejorar la eficiencia y gestionar los costos operativos. Muchas de estas mejoras han estado implementadas durante años, por ejemplo:

Sistemas de control de seguimiento informático en la mayoría de nuestras plantas de tratamiento, que reducen al mínimo tanto los costos operativos como las necesidades de personal.
Compra centralizada a granel de productos químicos, suministros, materiales, seguros y beneficios para empleados.
Sistemas centralizados de contabilidad financiera, nómina y gestión de efectivo.
Programas de servicio al cliente para gestionar mejor la carga de trabajo de los representantes de servicio de campo. Por ejemplo, se instalaron computadoras portátiles en los vehículos de servicio, lo que nos permitió pasar de un sistema de distribución del trabajo basado en papel a uno en tiempo real. La información se comunica hacia el campo y desde él mediante tecnología inalámbrica, lo que ha permitido a nuestros representantes de campo administrar mejor su carga de trabajo.
Instalación de sistemas automatizados de lectura de medidores, que aumentan la eficiencia y reducen los costos laborales.
Inversión en equipos y programas de detección de fugas para reducir al mínimo la pérdida de agua a través de las tuberías principales.
Compartir costos con otras empresas de American Water para aprovechar el laboratorio central de American Water en Belleville, Illinois, que realiza pruebas y análisis sofisticados de agua potable. Los científicos de American Water perfeccionan los procedimientos de prueba e innovan en nuevos métodos para detectar contaminantes potencialmente nuevos, incluso antes de que las regulaciones entren en vigor.

Tengo ingresos fijos. ¿La empresa dispone de algún programa que ayude a los clientes de bajos ingresos?

Desde hace casi una década, New Jersey American Water ayuda a los clientes residenciales que califican a través de su programa H2O Help to Others™ con subvenciones y descuentos en los cargos de servicio.
- Subvenciones: Según el programa de asistencia H2O de la empresa, los clientes que califiquen pueden recibir una subvención de hasta USD 500 para ayudar a pagar su factura de agua. Para calificar para estos programas, los clientes deben tener ingresos anuales iguales o inferiores al 300 % de conformidad con las Pautas federales de pobreza.

Programa de Asequibilidad Universal: Si se logra la aprobación de la BPU, este programa propuesto reemplazará el actual programa de descuento en cargos por servicio.
- DISPONIBILIDAD: Disponible para todos los clientes residenciales de agua y aguas residuales atendidos por la empresa en todas las áreas de servicio que cumplan con los criterios de ingresos elegibles del 200 % o menos de conformidad con el “FPL” (nivel federal de pobreza). Este es un programa de descuento escalonado; por lo tanto, el importe del descuento depende de su nivel de ingresos. Este programa será administrado por New Jersey SHARES.
- APLICABILIDAD: El descuento se aplicará a las partes de la factura del cargo por servicio fijo y del cargo por uso (volumétrico) de agua y aguas residuales. El descuento no se aplicará sobre los recargos aprobados por la BPU.

	Ingreso del grupo familiar	Aguas y aguas residuales Descuento fijo en el cargo por servicio	Descuento en el cargo por uso de agua y aguas residuales
Nivel 1	Del 0 % al 50 % de conformidad con el FPL	80%	80%
Nivel 2	Del 51 % al 100 % de conformidad con el FPL	60%	60%
Nivel 3	Del 101 % al 150 % de conformidad con el FPL	40%	40%
Nivel 4	Del 151 % al 200 % de conformidad con el FPL	20.	20.

Si deseas obtener más información sobre nuestro programa actual H2O Help to Others, visita la página Servicio al cliente y facturación, Asistencia para el pago de facturas, en el sitio web de la empresa. O bien, llama al socio del programa de la empresa, New Jersey Shares, a la línea gratuita 1-877-NJAWH2O (1-877-652-9426) o visita su sitio web en www.njshares.org.

Hay otros servicios públicos que brindan incentivos para que las empresas se muden al área. ¿New Jersey American Water también lo hace?
Con una presentación de tarifas previa, la BPU aprobó una disposición para brindar incentivos para que nuevas empresas vengan a nuestro estado o para que las empresas existentes se expandan mediante la creación de empleos y el fomento de la economía. La tarifa de desarrollo económico nos permite ofrecer tarifas más bajas durante un período determinado a nuevos clientes comerciales o industriales que establezcan su negocio dentro de nuestro territorio de servicio. Este concepto no es nuevo y, de hecho, es similar a las tarifas de desarrollo económico que usan otras empresas de servicios públicos de Nueva Jersey. Las empresas deben cumplir criterios específicos para ser elegibles. Puedes encontrar más información en la lista tarifaria de New Jersey American Water, en la cláusula adicional A del cuadro de tarifas.

Cargo por reemplazo de tuberías de servicio de plomo

En 14 de enero de 2022, New Jersey American Water presentó una petición ante la Junta de Servicios Públicos (BPU) para obtener la aprobación de su plan para el reemplazo y la recuperación de costos de las tuberías de servicio de plomo del lado del cliente en su territorio de servicio (Plan LSLR [reemplazo de líneas de servicio de plomo]) durante los próximos 10 años. Según el Plan LSLR, la compañía envía presentaciones semestrales de cargos de LSLR a la BPU cada seis meses con el sobrecargo resultante (basado en un cargo fijo por cliente o volumen de agua utilizado) con vigencia semestral. El impacto mensual promedio en la factura del reemplazo de las tuberías de servicio de plomo propiedad del cliente variará según la cantidad real de gastos incurridos durante cada período de recuperación.

Tras la aprobación por parte de la BPU del Plan LSLR 2022 el 12 de octubre de 2022, la empresa hizo su primera presentación semestral de cargos de LSLR ante la BPU el 30 de noviembre de 2022, para recuperar los costos incurridos en el reemplazo de las tuberías de servicio de plomo propiedad del cliente entre el 1 de julio de 2020 y el 31 de octubre de 2022. El primer cargo de LSLR entró en efecto el 13 de febrero de 2023.

La empresa hizo su tercera presentación semestral de cargos de LSLR ante la BPU el 17 de noviembre de 2023, para recuperar los costos incurridos en el reemplazo de las tuberías de servicio de plomo propiedad del cliente hasta el 31 de octubre de 2023. El tercer cargo de LSLR está vigente a partir del 1 de enero de 2024.

Cargo de mejora en el sistema de aguas residuales

El 27 de marzo de 2024, New Jersey-American Water Company, Inc. presentó una petición ante la BPU (Junta de Servicios Públicos) de Nueva Jersey solicitando la aprobación de una presentación fundamental para implementar un WSIC (cargo de mejora en el sistema de aguas residuales) para la renovación de los activos del sistema de distribución de aguas residuales para el período de 2024 a 2027.

En virtud del programa de WSIC, la compañía envía presentaciones de sobrecargos de WSIC a la BPU cada seis meses, con el sobrecargo resultante para los clientes (un cargo fijo basado en el tamaño del medidor o el equivalente del medidor) con vigencia semestral. El sobrecargo de WSIC para el período de 2024 a 2027 está limitado a unos USD 26 millones, o el 5 % de los ingresos totales de aguas residuales de la empresa establecidos en el caso de tarifa base bajo el expediente de la BPU n.º WR24010056.

Cargo por mejora del sistema de distribución

El 31 de marzo de 2022, New Jersey-American Water Company, Inc. presentó una petición ante la Junta de Servicios Públicos (BPU) de Nueva Jersey para solicitar la aprobación de su presentación fundamental para implementar un cargo por mejora del sistema de distribución (DSIC) para la renovación de los activos del sistema de distribución de agua para el período de 2022 a 2025. El 17 de agosto de 2022, la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey aprobó la presentación fundacional del DSIC de 2022 de la empresa.

En virtud del programa de DSIC, la compañía envía presentaciones de sobrecargos DSIC a la BPU cada seis meses, con el sobrecargo resultante para los clientes (un cargo fijo basado en el tamaño del medidor o el equivalente del medidor) con vigencia semestral. El sobrecargo de DSIC para el período de 2022 a 2025 no puede generar más de $42.6 millones, o el 5 % de los ingresos totales de aguas residuales de la compañía establecidos en el caso de tarifa base de la compañía bajo el expediente de la BPU n.º WR22010019.

La tercera presentación de sobrecargo DSIC semestral se realizó el 15 de marzo de 2024. Como resultado, el sobrecargo DSIC, un cargo fijo basado en el tamaño del medidor, aumentará a partir del 30 de abril de 2024.

El 18 de marzo de 2024, New Jersey-American Water Company, Inc. presentó una petición ante la BPU (Junta de Servicios Públicos) de Nueva Jersey solicitando la aprobación de una presentación fundamental para implementar un DSIC (cargo por mejora del sistema de distribución) para la renovación de los activos del sistema de distribución de agua para el período de 2024 a 2027. Se puede ver una copia de la presentación aquí.

Para obtener más información, lee nuestra Hoja de datos del cargo por mejora del sistema de distribución.

PWAC (cláusula de ajuste de agua adquirido) y PSTAC (cláusula de tratamiento de aguas residuales adquirido)

Cada año, en noviembre, New Jersey American Water presenta una petición ante la BPU (Junta de Servicios Públicos) de Nueva Jersey para obtener la aprobación para cambiar los niveles de su PWAC (cláusula de ajuste de agua adquirido) y PSTAC (cláusula de ajuste de tratamiento de aguas residuales adquirido), que entra en vigor cada mes de abril.

La empresa adquiere agua de varios proveedores de agua para complementar sus propios suministros de agua superficial y subterránea. Estos suministros son fundamentales para continuar proporcionando una fuente confiable de suministro de agua para los clientes de la empresa. El sobrecargo PWAC es un sobrecargo de transferencia, que reembolsa a New Jersey American Water su costo de adquirir agua de otros proveedores de agua.

Al igual que el cargo PWAC, el cargo PSTAC también es un sobrecargo de transferencia basado en los costos reales del tratamiento de aguas residuales. El cargo PSTAC es específico para las áreas de servicio de la empresa de Ocean City, Lakewood y Adelphia. En estas áreas de servicio la compañía posee y mantiene los sistemas de colección de aguas residuales, tuberías y estaciones de bombeo que se utilizan para recolectar las aguas residuales de hogares y negocios. Las aguas residuales recolectadas se transfieren luego a una planta de tratamiento de aguas residuales de la Autoridad Municipal de Servicios Públicos (MUA) para su tratamiento y desecho. En lugar de que los clientes reciban una factura por separado de la Autoridad Municipal de Servicios Públicos (MUA), New Jersey American Water le paga directamente a la MUA y sus clientes le reembolsan a través del sobrecargo PSTAC.

El 9 de noviembre de 2023, New Jersey American Water presentó su petición anual ante la BPU para la aprobación de un cambio en los cargos PWAC y PSTAC de la empresa a partir de 1 de abril de 2024. Para cubrir las tarifas, New Jersey American paga a otros proveedores de agua y aguas residuales por los servicios de tratamiento de agua y aguas residuales.

Las audiencias de opinión pública están programadas para el 28 de febrero de 2024 a las 4:30 p.m. y a las 5:30 p.m. Consulta el Aviso público para obtener más detalles.

Solicitud de New Jersey-American Water para la recuperación de activo regulatorio por gastos durante la pandemia de COVID-19 y el establecimiento de una cláusula de ajuste por incobrabilidad

El 2 de julio de 2020, la Junta autorizó a cada una de las empresas de servicios públicos reguladas del estado a crear un activo regulatorio relacionado con la COVID-19 al diferir los costos incrementales en los que incurrieron prudentemente en relación con la pandemia de COVID-19. Desde marzo de 2020, la Empresa ha experimentado costos más elevados atribuibles a la COVID-19, incluidos mayores gastos incobrables, gastos incrementales de operaciones y mantenimiento y costos relacionados con la actividad financiera para garantizar una liquidez adecuada durante la emergencia de salud pública.

El 28 de abril de 2023, New Jersey-American Water Company, Inc. presentó una petición ante la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey solicitando autorización para recuperar sus costos netos diferidos relacionados con la COVID-19 durante un período de tres años a través de un Cargo por Programa Especial anual. Mediante la petición, NJAWC también solicitó aprobación para establecer una cláusula de ajuste por incobrabilidad en respuesta a los efectos de los gastos incobrables creados por la moratoria de la COVID-19.

El 21 de junio de 2023, de acuerdo con la Orden de la Junta del 7 de junio de 2023, NJAWC presentó una petición enmendada, en la que proponía cobrar los costos netos diferidos relacionados con la COVID-19 durante un período de tres años a través de un Cargo por Programa Especial anual de USD 5,406,028 a todos los clientes de servicios de agua y aguas residuales a través de un cargo volumétrico por “GMS” (Servicio Medido General) de USD 0.37 por mes y un cargo fijo por cliente, para clientes que no tienen GMS, de USD 1.23 por mes, que se conciliarán anualmente.

Las audiencias de opinión pública están programadas para el 13 de marzo de 2024 a las 4:30 p.m. y a las 5:30 p.m. Consulta el Aviso público para obtener más detalles.

Nota sobre nuestras áreas de servicio

Área de servicio 1: Clientes de New Jersey American Water que no se enumeran a continuación.
Área de servicio 2: En diciembre de 2006, Elizabethtown Water Company se fusionó con New Jersey American Water. El territorio servido por esta antigua empresa cambió de nombre y se menciona en la lista tarifaria como Área de servicio 2.
Área de servicio 3: En diciembre de 2006, Mount Holly Water Company se fusionó con New Jersey American Water. Esto también incluye Jensens Deep Run, que se adquirió en 2011. Estos territorios han cambiado de nombre y se mencionan en la lista tarifaria como Área de servicio 3.
Área de servicio 1A: En noviembre de 2007, New Jersey American Water adquirió South Jersey Water Supply Company. El territorio servido por esta antigua empresa cambió de nombre y se menciona en la lista tarifaria como Área de servicio 1A.
Área de servicio 1B: En noviembre de 2007, New Jersey American Water adquirió Pennsgrove Water Supply Company. El territorio servido por esta antigua empresa cambió de nombre y se menciona en la lista tarifaria como Área de servicio 1B.
Área de servicio 1C: En abril de 2017, New Jersey American Water adquirió Shorelands Water Company. El territorio servido por esta antigua empresa cambió de nombre y se menciona en la lista tarifaria como Área de servicio 1C.
Área de servicio 1D: En septiembre de 2010, AWWM (Applied Wastewater Management) se fusionó con New Jersey American Water. El territorio anteriormente servido por AWWM cambió de nombre y se menciona en la lista tarifaria como Área de servicio 1D.
Área de servicio 1E: El 21 de mayo de 2015, New Jersey American Water adquirió los activos de agua y aguas residuales del distrito de Haddonfield. El territorio servido por esta antigua empresa cambió de nombre y se menciona en la lista tarifaria como Área de servicio 1E.
Área de servicio 1F: El 1 de enero de 2019, New Jersey American Water adquirió Roxbury Water Company. El territorio servido por esta antigua empresa se menciona en la lista tarifaria como Área de servicio 1F.
Área de servicio 1G: El 2 de junio de 2023, New Jersey American Water adquirió la red pública de agua y alcantarillado de Egg Harbor City. El territorio atendido por la red de Egg Harbor City se menciona en la tarifa como Área de servicio 1G.

Asistencia con los pagos

Hay ocasiones en las que los clientes deben enfrentar circunstancias en las que se ven obligados a forzar al máximo sus recursos financieros. New Jersey American Water está a disposición para ayudar. Nuestros representantes de servicio al cliente trabajarán contigo en la elaboración de un plan para puedas tener más tiempo para pagar el saldo de la factura. También puedes calificar para recibir asistencia a través de nuestro programa de asistencia con el pago de facturas /programa H2O Help to Others.