TE DAMOS LA BIENVENIDA A NEW JERSEY AMERICAN WATER

Te damos la bienvenida a New Jersey American Water. Estamos orgullosos de ser tu nuevo proveedor de servicio de agua.

New Jersey American Water completó la adquisición del sistema de agua de Roxbury Water Company el 31 de diciembre de 2018. Hace más de un siglo que brindamos un servicio de agua confiable y de alta calidad a nuestros clientes, y tenemos el compromiso de brindarte ese mismo estándar de excelencia.

Estás en buenas manos.

Nuestro objetivo es brindarte un servicio de agua ininterrumpido, confiable y seguro, y contamos con las personas y las tecnologías necesarias para hacer el trabajo correctamente. Como nuestro nuevo cliente, queríamos compartir información contigo sobre los servicios que brindamos, así como algunos cambios que se llevarán a cabo con el tiempo.

Sin cambios en tus tarifas de agua.

Hemos adoptado las tarifas existentes de Roxbury. Y, como New Jersey American Water está regulada por la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey, cualquier cambio propuesto en las tarifas de agua en el futuro estará sujeto a una amplia revisión y aprobación gubernamental. Para obtener más información sobre las tarifas, haz clic aquí.

Ahora tu factura será mensual.

Anteriormente, Roxbury facturaba el servicio de agua de forma trimestral. De ahora en adelante, te pasaremos a la facturación mensual. Muchos clientes prefieren esta modalidad, porque 12 facturas más pequeñas en lugar de 4 facturas más grandes facilitan que los clientes incluyan el costo del servicio de agua en sus presupuestos domésticos mensuales. Otro beneficio es que proporciona a los clientes información más frecuente sobre el uso del agua. Esto permite a los clientes detectar antes las fugas en las tuberías domésticas. ¡La detección temprana de fugas ahorra agua y dinero!

Así es como funcionará la transición en la facturación.

Recibirás tu primera factura de New Jersey American Water en febrero. Esta factura se prorrateará y cubrirá los cargos por servicio y de consumo de agua desde la lectura del medidor del último trimestre completada por Roxbury Water Company a fines de noviembre hasta la fecha de lectura del medidor de febrero. Esta factura vencerá y será pagadera a New Jersey American Water. A partir de ese momento, se te facturará de forma mensual.

Beneficios adicionales que tenemos para ofrecer

  • Inversión regular en nuestros sistemas de agua. Evaluamos constantemente nuestros sistemas e instalaciones, priorizamos proyectos y luego realizamos las inversiones de capital necesarias para mejorar el servicio. En todo el estado, invertimos USD 350 millones solo en 2017 para mejorar los sistemas de tratamiento del agua y de tuberías.
  • Facturación sin papel y pago automático: Considera la posibilidad de suscribirte a la facturación sin papel y recibe tus facturas por correo electrónico. Da un paso más y suscríbete a nuestro EFT (programa de pago automático) recurrente. Tu factura siempre se pagará a tiempo, directamente de tu cuenta corriente o de ahorros, ¡DE FORMA AUTOMÁTICA! No hace falta emitir cheques ni se requieren estampillas. Seguirás recibiendo una copia de tu factura antes de la fecha de vencimiento para que tengas tiempo de revisarla si es necesario. Ambos servicios son gratuitos y puedes interrumpirlos en cualquier momento. Una vez que recibas tu primera factura de nuestra parte con tu nuevo número de cuenta, puedes inscribirte en línea usando nuestra herramienta de autoservicio web My Account en amwater.com/myaccount. También tenemos otras opciones de pago convenientes. Obtén más información.
  • Buen valor. Nuestra agua de red cuesta alrededor de un centavo por galón y, para la mayoría de los clientes, la factura de agua es la factura de servicios públicos más baja que pagan.
  • Servicio de alta calidad. Nuestro equipo de expertos en calidad del agua y operadores con licencia tiene una trayectoria excepcional en lo que respecta a la calidad del agua. Realizamos miles de pruebas cada año para aproximadamente 100 contaminantes regulados. Estas pruebas se realizan en nuestros laboratorios de control de calidad internos, y tenemos acceso al Laboratorio Belleville de American Water, uno de los laboratorios de calidad del agua más avanzados de los EE. UU. Controlamos la calidad del agua a cada paso, desde la fuente hasta la llave, y sabemos lo que se necesita para brindar un servicio de agua que cumpla o supere los estándares de agua potable estatales y federales.
  • Compromiso con nuestros clientes y el medio ambiente. Promovemos el uso inteligente del agua, apoyamos programas ambientales y ofrecemos expertos en agua para hablar con tus grupos escolares, cívicos y del vecindario. Obtén más información.
  • Una mano amiga para los clientes que lo necesitan. A través de nuestro programa H2O Help to Others™, ofrecemos asistencia financiera para ayudar a los clientes que califican a pagar su factura de agua.

Estamos a disposición para responder tus preguntas.

Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles para responder tus preguntas al 1-800-272-1325 de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. Para emergencias: estamos disponibles en este número las 24 horas, los 7 días de la semana.

Los clientes también pueden acceder a My Account en cualquier momento para ver y pagar tu factura, hacer un seguimiento del consumo de agua, registrarte para la facturación sin papel y más. Todo lo que necesitas es tu número de cuenta, que recibirás con tu primera factura. Luego, visita www.amwater.com/myaccount para registrarte. Es así de simple.

Es un privilegio brindarte servicio.

Estamos muy entusiasmados por ser tu nuevo proveedor de servicio de agua. Para obtener más información, consulta nuestro paquete de bienvenida. También te invitamos a seguirnos poniendo “Me gusta” en Facebook en fb.com/njamwater.

Gracias por tomarte el tiempo para obtener más información sobre nosotros y por permitirnos brindarte servicio. Realmente es un privilegio.

Conoce al equipo

Te damos la bienvenida a New Jersey American Water. Organizaremos una jornada de puertas abiertas en Roxbury. Acompáñanos y conoce a las personas que estarán al servicio de tu comunidad. ¡Tendremos información sobre nuestros servicios, opciones de pago, tarifas, programas de asistencia al cliente y más!

QUÉ: Jornada de puertas abiertas de New Jersey American Water para nuestros nuevos clientes en Roxbury

CUÁNDO: miércoles, 23 de enero de 2019 de 6 p.m. a 8 p.m.
Fecha en caso de cancelación por mal clima (si es necesario): miércoles, 30 de enero de 2019

DÓNDE: Horseshoe Lake Senior Center, 72 Eyland Ave, Succasunna, NJ 07876

¡Esperamos que puedas acompañarnos!

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