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Cada año, New Jersey American Water purga las tuberías de su sistema de distribución de agua. Esta es una parte esencial de nuestro programa de mantenimiento del sistema, que nos ayuda a seguir brindándote un servicio de agua de alta calidad.
POR QUÉ ES IMPORTANTE LA PURGA
Purgar nuestro sistema ayuda a limpiar cualquier acumulación de depósitos minerales y sedimentos dentro de las tuberías. Estos depósitos pueden ocurrir cuando hay una demanda de agua reducida. También purgamos nuestros hidrantes para confirmar que estén operativos y para verificar los flujos de incendio en nuestro sistema.
CÓMO PURGAMOS NUESTRAS TUBERÍAS
La purga implica la apertura simultánea de los hidrantes en un área específica para crear mayores flujos de agua. Cuando nuestros equipos están en tu calle o en las cercanías, este proceso suele tomar alrededor de una hora.
QUÉ ESPERAR
Cuando hay cuadrillas en tu área, podrías notar una caída en la presión del agua o agua decolorada. Podría ocurrir que haya agua decolorada debido a que el sedimento en las tuberías principales de agua se agita cuando se usan los hidrantes y cuando cambia el flujo de agua en las tuberías principales. Esto es normal. Si sucede, no es perjudicial. Simplemente deja correr el agua hasta que se aclare.
QUÉ HACER PARA PREPARARSE PARA LA PURGA
- Inscríbete en nuestro sistema de notificación al cliente en www.mywater.amwater.com para recibir una llamada,
un mensaje de texto o un correo electrónico que te avise cuando realicemos una purga en tu vecindario. - Reserva agua para cocinar con anticipación.
- Guarda una botella grande de agua en el refrigerador para beber.
- Comprobar si hay agua decolorada antes de usar el lavarropas o el lavavajillas.
CONSEJOS ADICIONALES PARA LOS CLIENTES
- Evita hacer correr el agua de la llave y usar el lavarropas o el lavavajillas mientras los equipos están realizando la purga en tu área.
- Si ves agua decolorada, simplemente haz correr el agua fría durante unos minutos hasta que esté transparente. Esto permitirá que el sedimento se vaya por las tuberías.
- Comprobar si hay agua decolorada antes de usar el lavarropas o el lavavajillas. Espera hasta que el agua salga limpia de la llave antes de lavar la ropa o hacer funcionar el lavavajillas. NOTA: Si tu ropa se mancha, NO PONGAS LA ROPA EN LA SECADORA. Vuelve a lavar la ropa de inmediato con detergente y añade un removedor de óxido. La mayoría de los removedores de óxido también se pueden usar en los artefactos manchados.
En algunos casos, la decoloración leve puede persistir durante algunas horas. Esta decoloración solo afecta el aspecto del agua y no repercute en la calidad del agua. No hay riesgos para la salud relacionados con el agua decolorada de la purga de hidrantes. Si la presión o el volumen del agua parecen bajos después de que se haya completado la purga, verifica que no haya partículas atrapadas en las pantallas de tus grifos de agua.
CÓMO RECIBIR NOTIFICACIÓN AL CLIENTE
Usaremos nuestro sistema de notificación al cliente por teléfono/mensaje de texto/correo electrónico para notificar a los clientes antes de comenzar a purgar en su vecindario. Debes suscribirte a estos tipos de alertas que no son de emergencia.
- Inicia sesión en MyWater, nuestro portal para clientes, en mywater.amwater.com.
- En el mosaico Configuración de alertas, haz clic en el botón Editar, que te llevará a la página donde puedes actualizar tu información de contacto y preferencias.
- ¿No eres titular de una cuenta? Aun así queremos mantenerle informado. Si vives, alquilas, trabajas o pasas tiempo en una comunidad en la que New Jersey American Water presta servicio, pero no eres un cliente directo nuestro, aun así puedes inscribirte en CodeRED para recibir alertas relacionadas con el agua. Envía un mensaje de texto con la palabra WATER al 99411 o visita AWCodeRed.com para inscribirte para recibir alertas.
Mapa de avisos para el cliente
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