TE DAMOS LA BIENVENIDA A NEW JERSEY AMERICAN WATER.
ESTAMOS ORGULLOSOS DE SER TU NUEVO PROVEEDOR DE SERVICIO DE AGUA.
El 7 de octubre de 2025, New Jersey American Water completó la adquisición del sistema de distribución de agua de South Orange Village. Hace más de un siglo que brindamos un servicio de agua confiable y de alta calidad a nuestros clientes, y tenemos el compromiso de brindarte ese mismo estándar de excelencia.
Estás en buenas manos.
Nuestro objetivo es brindarte un servicio de agua seguro y confiable, y contamos con las personas y las tecnologías necesarias para hacer bien el trabajo. Como nuestro estimado cliente, queríamos compartir información contigo sobre los servicios que brindamos, así como algunos cambios que se llevarán a cabo con el tiempo.
Acerca de tus tarifas:
Como parte del acuerdo de venta aprobado por la BPU (Junta de Servicios Públicos) de Nueva Jersey, adoptaremos las tarifas de South Orange Village de la siguiente manera:
- Cargo mínimo mensual fijo (según el tamaño del medidor): Para el cliente residencial típico con un medidor de 5/8 in, el cargo sería de USD 16.67 por mes, que incluye los primeros 1,600 galones de agua consumidos.
- Cargo volumétrico por consumo de agua: $1.06952 por 100 galones.
- Todos los demás cargos de acuerdo con la lista tarifaria de New Jersey American Water aprobada por la BPU. Esto incluye un cargo por reemplazo de líneas de servicio de plomo (para el cliente residencial promedio que consume 5,642 galones de agua por mes, el cargo mensual sería de USD 4.76).
New Jersey American Water está regulada por la BPU y cualquier cambio propuesto en las tarifas en el futuro estará sujeto a una amplia revisión y aprobación. Para obtener más información, visita newjerseyamwater.com. En “Servicio al cliente y facturación”, selecciona Tus tarifas de agua y aguas residuales.
Acerca de la facturación:
A los clientes a los que ya se factura mensualmente, seguiremos facturándoles mensualmente el servicio de agua. Los clientes a los que se les factura trimestralmente pasarán a la facturación mensual.
Así funcionará la transición de la facturación: New Jersey American Water comenzará a facturarte el servicio de agua a mediados de noviembre de 2025. La primera factura cubrirá los cargos por servicio de agua desde el 7 de octubre hasta la fecha de lectura del medidor de New Jersey American Water en noviembre. Se te facturará de forma mensual en adelante.
Ten en cuenta lo siguiente: South Orange Village no puede aceptar pagos en nuestro nombre. New Jersey Water tiene varias opciones de pago convenientes, que incluyen pago automático, pago en línea, por teléfono y en persona.
Si tienes un importe vencido con South Orange Village:
- El 20 de noviembre de 2025 o antes de esa fecha: Haz el pago a South Orange Village Water, Box 371852, Pittsburgh, PA 15250-7852
- Después del 20 de noviembre de 2025: Haz el pago a South Orange Village, 76 South Orange Ave, Suite 302, South Orange, New Jersey 07079 Attn: Water Billing
Programas de asistencia con las facturas:
Tenemos un programa de asistencia al cliente para nuestros clientes de agua o aguas residuales. Durante dos décadas, New Jersey American Water ha ayudado a los clientes residenciales que califican a través de su programa H2O Help to Others™ de tres formas:
- Subvenciones de hasta $USD 500 por hogar cada tres años. Los clientes deben alcanzar el 300 % de las FPIG (pautas federales de pobreza).
- Descuento de asequibilidad universal del 15 % al 60 % en cargos de agua o aguas residuales. Los clientes deben alcanzar el 200 % de las FPIG (pautas federales de pobreza).
- Kits de ahorro de agua
Para obtener más información o para averiguar si calificas, visita www.newjerseyamwater.com/h2oprogram, o comunícate con nuestro administrador del programa, SHARES, al número gratuito desde EE. UU. 1-877-652-9426 (1-877-NJAWH2O). Eres automáticamente elegible para este programa si actualmente estás inscrito en cualquiera de los siguientes programas: programa de comunicaciones Lifeline, LIHEAP, Medicaid, SSI, SNAP, TANF, pensión para veteranos y sobrevivientes de veteranos, y USF.
Estamos invirtiendo en tu sistema de agua.
Creemos en invertir en nuestra infraestructura. Evaluamos constantemente nuestros sistemas e instalaciones, priorizamos proyectos y luego realizamos las inversiones de capital necesarias para mejorar el servicio. En todo el estado, invertimos más de USD 500 millones al año para mejorar los sistemas de tratamiento de agua y aguas residuales y de tuberías. A nivel local, New Jersey American Water tiene previsto invertir más de USD 50 millones en los primeros 10 años de propiedad para mejorar la calidad y la fiabilidad del servicio de agua, lo que incluye:
- Identificar y reemplazar líneas de servicio de acero galvanizado y plomo.
- Reemplazar la tubería vertical de Crest Drive en un plazo de cinco años.
- Rehabilitar el reservorio principal y Newstead Watersphere para fortalecer la resiliencia del sistema.
- Implementar un programa ambicioso de reemplazo/rehabilitación de tuberías principales de agua.
- Completar un análisis completo del sistema para priorizar otras mejoras del sistema.
Mantente informado.
Uno de los pasos más importantes que puedes dar ahora mismo es asegurarte de que tengamos tu información de contacto correcta. Nuestro sistema de notificación masiva mantiene a los clientes informados sobre emergencias relacionadas con el agua, por ejemplo, avisos de hervir el agua, roturas importantes de líneas principales y requisitos de conservación, así como actualizaciones no urgentes, como interrupciones del servicio planificadas, purgas de hidrantes y eventos de baja presión. Visita amwater.com/mywater y usa tu número de cuenta para crear una cuenta de MyWater. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el ícono de lápiz/editar arriba de tu imagen de perfil en la columna izquierda para actualizar tus datos de contacto y preferencias de alertas.
Las alertas de emergencia se envían automáticamente a todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico registrados, pero debes optar por recibir notificaciones no urgentes. Las actualizaciones oportunas son esenciales, especialmente cuando empezamos a trabajar en tu área.
Estamos a disposición para responder tus preguntas.
Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles para responder tus preguntas al 1-800-272-1325 de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. Para emergencias: estamos disponibles en este número las 24 horas, los 7 días de la semana.
También puedes acceder a MyWater en cualquier momento para ver y pagar tu factura, hacer un seguimiento del consumo de agua, registrarte para la facturación sin papel y más. Visita amwater.com/mywater para registrarte. Es así de simple. Asegúrate de tener tu número de cuenta a mano.
Ofrecemos servicios de interpretación en muchos idiomas.
Si el inglés no es tu idioma preferido y tienes alguna pregunta sobre tu factura o cualquier comunicación que recibas de nosotros, comunícate con nuestro Centro de Servicio al Cliente.
Es un privilegio brindarte servicio.
New Jersey American Water es el proveedor de servicio de agua más grande del estado, que presta servicios a aproximadamente 2.9 millones de personas en más de 190 comunidades, y nos complace ser tu nuevo proveedor de servicio de agua. También prestamos servicio de agua a 30 comunidades adicionales a través de acuerdos de compra de agua a granel. Nuestro objetivo es brindarte un servicio de agua y aguas residuales seguro, limpio, confiable y asequible, y contamos con las personas y las tecnologías necesarias para hacer bien el trabajo. Además, tenemos acceso a recursos nacionales. Nuestra compañía matriz, American Water, es la empresa de red de agua y aguas residuales más grande de los EE. UU., con amplia experiencia y una sólida reputación de liderazgo, innovación y experiencia en servicios de agua y aguas residuales.
También te invitamos a seguirnos en las redes sociales: @njamwater en Facebook, X e Instagram. Gracias por tomarte el tiempo para obtener más información sobre nosotros y por permitirnos brindarte servicio. Realmente es un privilegio.
