Instalación de nuevo servicio de agua o aguas residuales
Para solicitar la instalación de un nuevo servicio de agua o aguas residuales en una propiedad, comunícate con nuestro Centro de Servicio al Cliente llamando al 1-800-272-1325, de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m., para que podamos comenzar el proceso. Una vez recibida tu información, New Jersey American Water revisará tu solicitud para verificar que el servicio de agua/aguas residuales esté disponible en tu propiedad. Nos comunicaremos contigo dentro de los cinco días hábiles con respecto a tu solicitud y te enviaremos un paquete de solicitud de servicio cuando se confirme la disponibilidad del servicio. Cuando te comuniques con nuestro centro de atención para comenzar el proceso, ten a mano la dirección del servicio, así como información sobre la manzana y el lote.
Para tu referencia general, puedes ver una lista de ciudades dentro de nuestra área de servicio de agua o aguas residuales aquí.
Para todas las solicitudes
Los clientes deben imprimir la guía de solicitud y conservarla para su uso y referencia.
SOLO los clientes de Liberty Water deben imprimir la solicitud correspondiente y la hoja de cálculo de la demanda.
Diagramas comunes: Medidores, válvulas y tuberías de servicio
- Diagramas típicos de caja de medidor y contraflujo – Contra incendios y domésticos (pdf)
- Diagramas típicos de caja de medidor y contraflujo – Doméstico (pdf)
- Diagramas típicos de caja de medidor y contraflujo – Contra incendios (pdf)
- Diagramas típicos de contraflujo en servicio pequeño – Doméstico (pdf)
- Instalación de tubería de servicio típica (pdf)
- Conjunto interno residencial típico (Liberty Water) (pdf)
- Conjunto interno comercial típico (Liberty Water) (pdf)
Solo para aplicaciones de servicio doméstico
Para aplicaciones de servicio doméstico cuando no se conoce el requisito de GPM ni el tamaño de medidor deseado.
Remisión de demanda para aplicaciones de servicio doméstico
Solo para aplicaciones de servicio contra incendios
Imprime y completa una Hoja de cálculo de flujo para extinción de incendios:
NOTA: Los clientes del servicio contra incendios también deben suministrar una serie de planos de aspersores firmados por el funcionario del subcódigo de incendios local.
Enlaces útiles
- Permisos de conexión física en Nueva Jersey
- Guía ISO para determinar flujos para extinción de incendios
Preguntas y respuestas acerca del proceso de consulta sobre nuevos servicios
- ¿La instalación de un servicio tiene algún cargo?
Tras la revisión de tu solicitud de un nuevo servicio de agua, New Jersey American Water determinará si el cliente será responsable de alguna de las instalaciones asociadas. - ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de instalación del servicio?
Tu solicitud se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la recepción. Durante este período, se te notificará la recepción de tu solicitud, se te confirmará la disponibilidad del servicio y se te notificará sobre cualquier cargo. New Jersey American Water solicitará los permisos de apertura de calle, cualquier otro permiso requerido, solicitará una señalización de servicios públicos y programará el servicio para la instalación. El proceso completo puede demorar hasta 16 semanas, dependiendo de cuándo se reciba el pago, el permiso de apertura de calle aprobado y la orden de tu solicitud. - Una vez instalado el servicio, ¿cómo lo activo para habilitar el agua?
Cuando estés listo para habilitar el agua para el servicio recién instalado, simplemente llama a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 1-800-272-1325, de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m., para iniciar el servicio y activar el agua. - ¿Qué sucede si no pasa una tubería principal de agua por el frente de mi propiedad?
Al recibir tu consulta, revisaremos los planos de nuestras instalaciones y posiblemente realizaremos una visita al sitio para asegurarnos de que no pase una tubería principal de agua por la propiedad. En caso de que sea necesario ampliar la tubería principal de agua, se te notificará y tu solicitud se remitirá a los servicios para desarrolladores. Puedes encontrar información adicional sobre el proceso del servicio para desarrolladores en nuestra página Servicios para desarrolladores.
