PROGRAMAS DE ASISTENCIA CON EL PAGO DE FACTURAS

Acuerdos de pago

Si no puedes pagar tu factura para la fecha de vencimiento, ponte en contacto con nuestro centro de servicio al cliente al 1-800-272-1325 ANTES de la fecha de vencimiento. Trabajarán contigo para determinar las opciones de planes de pago que pueden estar disponibles. Además, en respuesta a la emergencia de salud pública por la COVID-19:

Los acuerdos de pago diferido, incluido un mínimo de 12 meses sin pago inicial requerido, estarán disponibles hasta el 15 de marzo de 2022.
Los clientes residenciales continúan estando protegidos contra el corte por falta de pago hasta el 15 de marzo de 2022.

Para encontrar una versión para descargar e imprimir de esta información, haz clic aquí.

Facturación presupuestada y planes de cuotas

La facturación presupuestada es un servicio gratuito disponible para clientes residenciales que facilita la administración de tu flujo de caja. Proporciona pagos mensuales predecibles y evita los picos estacionales, que pueden ser difíciles de pagar cuando no se planifican con anticipación. Para registrarte o para consultar si eres elegible, llama a nuestro centro de servicio al cliente al 1-800-272-1325. Haz clic aquí para obtener más información.

PROGRAMA H2O HELP TO OTHERS™

Asistencia a los clientes que más lo necesitan

Durante casi dos décadas, New Jersey American Water ha ayudado a los clientes de servicios hídricos de bajos ingresos que califican a través de su programa H2O Help to Others™, administrado por New Jersey Shares. Para obtener más información o para presentar una solicitud, visita www.njshares.org o llama al 1-877-652-9426 (1-877-NJAWH2O). Hay dos componentes principales del programa: subvenciones y un descuento en el cargo por servicio.

Subvenciones

Los clientes que califiquen pueden recibir una subvención de hasta USD 500 para pagar su factura de agua, solo para el uso del agua en interiores. Esto no se aplicaría al agua para uso en exteriores, como los sistemas de rociadores. Es posible que una subvención de este programa no cubra la factura de agua completa del beneficiario. En algunos casos, los beneficiarios deben pagar una parte de su factura en función de sus ingresos.

Descuento en el cargo por servicio

Los clientes que califiquen también pueden recibir hasta un 100 por ciento de descuento en su cargo mensual por servicio fijo de agua. Los descuentos en los cargos por servicio también están disponibles para nuestros clientes de aguas residuales.

Descuento en el DSIC: Los clientes que califican para el descuento en el cargo por servicio también pueden ser elegibles para recibir un descuento en el cargo DSIC mensual, que se basa en el tamaño del medidor.

Para obtener más información

Las subvenciones y descuentos del programa H2O son administrados por NJShares, que es una organización independiente sin fines de lucro creada para ayudar a pagar las facturas de servicios públicos a quienes más lo necesitan. Para obtener más información o para ver si calificas para estos programas, comunícate con NJShares sin cargo al 1-877-652-9426 (1-877-NJAWH2O) o inicia sesión en www.njshares.org.

Otros programas de asistencia con los servicios públicos en Nueva Jersey

Además del programa H2O Help to Others de New Jersey American Water, hay varios programas de asistencia con las facturas de energía y calefacción, y programas gubernamentales para quienes califiquen. Para obtener una lista completa de los recursos comunitarios locales, los residentes de Nueva Jersey pueden buscar en la base de datos en línea en www.nj211.org y ver una lista completa de los programas de energía del estado. Los clientes también pueden marcar “2-1-1” las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para obtener asistencia para encontrar servicios de asistencia disponibles.

Para obtener más detalles sobre estos programas, haz clic aquí.