Programas de asistencia con el pago de facturas

 

Programa H2O Help To Others™

Asistencia a los clientes que más lo necesitan

Durante casi dos décadas, New Jersey American Water ha ayudado a los clientes de servicios hídricos de bajos ingresos que califican a través de su programa H2O Help to Others™, administrado por New Jersey Shares. Para obtener más información o para presentar una solicitud, visita www.njshares.org. El programa tiene dos componentes principales: subvenciones y un descuento en el cargo por servicio. Para ver una hoja de datos para imprimir de nuestro programa H2O Help to Others, haz clic aquí

Durante el año del programa 2021, New Jersey American Water proporcionó más de USD 159,905 en asistencia con los servicios agua y aguas residuales a los clientes que la necesitaban. 

Subvenciones

Los clientes que califiquen pueden recibir una subvención de hasta USD 500 para pagar su factura de agua, solo para el uso del agua en interiores. Esto no se aplicaría al agua para uso en exteriores, como los sistemas de rociadores. Es posible que una subvención de este programa no cubra la factura de agua completa del beneficiario. En algunos casos, los beneficiarios deben pagar una parte de su factura en función de sus ingresos.

Descuento en el cargo por servicio

Los clientes que califiquen también pueden recibir hasta un 100 por ciento de descuento en su cargo mensual por servicio fijo de agua. Los descuentos en los cargos por servicio también están disponibles para nuestros clientes de aguas residuales.

Descuento en el DSIC: Los clientes que tienen seguro social o Medicare también son elegibles para recibir un descuento en el cargo DSIC mensual, que está basado en el tamaño del medidor. 

Pautas de elegibilidad

Para calificar para el programa H2O, los clientes deben tener ingresos anuales iguales o inferiores al 300 por ciento de las pautas federales de pobreza (consulta la tabla a continuación). Los clientes también deben cumplir con al menos el 50 por ciento de las condiciones de pago. Para conocer los requisitos de calificación adicionales, los clientes pueden comunicarse con New Jersey SHARES, administrador del programa de New Jersey American Water. NOTA: Las subvenciones están disponibles para los clientes que califican una vez cada tres años para uso de agua en interiores únicamente. 

300 % de conformidad con las Pautas de pobreza de 2024 
(fuente: https://aspe.hhs.gov/topics/poverty-economic-mobility/poverty-guidelines )

Personas en la familia/el hogar

300 % de las pautas federales de pobreza anuales de 2024

300 % de las pautas federales de pobreza mensuales de 2024

1

$45,180

USD 3,765

2

$61,320

USD 5,110

3

$77,460

USD 6,455

4

$93,600

USD 7,800

5

$109,740

USD 9,145

6

$125,880

USD 10,490

7

$142,020

USD 11,835

8

$158,160

USD 13,180

 

Para obtener más información

Las subvenciones y descuentos del programa H2O son administrados por NJShares, que es una organización independiente sin fines de lucro creada para ayudar a pagar las facturas de servicios públicos a quienes más lo necesitan. Para obtener más información o para ver si calificas para estos programas, comunícate con NJShares sin cargo al 1-877-652-9426 (1-877-NJAWH2O) o inicia sesión en www.njshares.org.

Acuerdos de pago y planes de cuotas

Si no puedes pagar tu factura para la fecha de vencimiento, ponte en contacto con nuestro centro de servicio al cliente al 1-800-272-1325 ANTES de la fecha de vencimiento. Trabajarán contigo para determinar las opciones de planes de pago que pueden estar disponibles.

La facturación presupuestada es un servicio gratuito disponible para clientes residenciales que facilita la administración de tu flujo de caja. Proporciona pagos mensuales predecibles y evita los picos estacionales, que pueden ser difíciles de pagar cuando no se planifican con anticipación. Para registrarte o para consultar si eres elegible, llama a nuestro centro de servicio al cliente al 1-800-272-1325. Haz clic aquí para obtener más información. 

Certificación de necesidad médica 

Si tú o alguien que reside en tu hogar tiene una afección médica de emergencia que se vería afectada negativamente por la interrupción del servicio de agua y tienes dificultades para pagar tu factura, llámanos al 1-855-669-8753. Además de otros acuerdos de pago diferido que ofrecemos, es posible que tengas derecho a una continuación del servicio por emergencia médica de conformidad con N.J.A.C. 14:3-3A.2(i). Si cumples con los requisitos de esta regulación, tu servicio de agua continuará hasta por tres (3) meses. Para calificar, debes llamar a la empresa y enviaremos un certificado de emergencia médica por fax a tu médico autorizado o enfermero practicante para que lo complete y nos lo devuelva.

New Jersey 211 

Además del programa H2O Help to Others de New Jersey American Water, hay varios programas de asistencia con las facturas de energía y calefacción, y programas gubernamentales para quienes califiquen. Para obtener una lista completa de los recursos comunitarios locales, los residentes de Nueva Jersey pueden buscar en la base de datos en línea en www.nj211.org y ver una lista completa de los programas de energía del estado. Los clientes también pueden marcar “2-1-1” las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para obtener asistencia para encontrar servicios de asistencia disponibles.

MÁS RECURSOS

Seminario web de asistencia con el pago de facturas organizado con NJ SHARES del 15 de noviembre de 2022. Mira a continuación para obtener más información sobre nuestros diferentes programas de asistencia al cliente y cómo solicitarlos. 

 

Si quieres contribuir con el programa, puedes hacerlo sumando una donación a tu factura mensual de New Jersey American Water. Puedes estar seguro de que el 100 por ciento de tu donación y nuestros fondos de igualación van directamente a los clientes que califiquen. Nuestra empresa asume todos los costos administrativos de este programa, de modo que cada centavo que tú donas se destina directamente a esta valiosa causa.

También puedes enviar una donación directamente a New Jersey SHARES a la dirección:

New Jersey SHARES
4 Walter E. Foran Boulevard
Suite 105
Flemington, NJ 08822

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