ACTIVAR O DESACTIVAR EL SERVICIO
Activar el agua
Activar y desactivar tus servicios de agua residenciales nunca ha sido tan fácil. Visita la sección MyWater de este sitio para crear tu cuenta, hacer un seguimiento de tu uso del agua y pagar tu factura cuando te sea conveniente. Incluso puedes solicitar una hora para desactivar o activar tu servicio.
Los clientes residenciales y comerciales pueden llamar también a Atención al cliente al 1-800-422-2782, entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., para hablar con uno de nuestros representantes atención al cliente expertos.
Para las residencias que nunca han tenido servicio de agua, instalaremos un medidor y conectaremos el agua. Alguien debe estar en la casa en el momento de la instalación del medidor, por si un grifo o cualquier otro dispositivo se ha quedado abierto accidentalmente en el interior.
En las residencias a las que ya se les proporciona agua, querrás asegurarte de que solo te cobren el agua que utilizas. Visitaremos tu residencia para leer el medidor y comenzaremos tu facturación con la lectura real. Esto también es válido para las cuentas temporales. Si anteriormente no eras cliente de Illinois American Water, es posible que se te solicite un depósito hasta que hayas demostrado un historial de crédito satisfactorio. Ten a mano tu dirección de servicio, tu dirección de facturación y tu número de teléfono.
Desactivar el agua
Para desactivar el servicio cuando te mudas, o para cortar el servicio temporal, llama al Centro de atención al cliente. Asegúrate de informarnos unos días antes del día a partir del cual deseas que tu servicio de agua sea desconectado de modo que podamos tomar una lectura final y exacta del medidor para asegurar que se te cobrará solo el agua que hayas utilizado. Debes estar preparado para decirnos la fecha en que debe desactivarse el servicio, para coordinar la lectura final del medidor y proporcionarnos tu dirección final de facturación. Y no olvides tener a mano tu dirección de servicio, tu dirección de facturación y tu número de teléfono.
