Derechos y responsabilidades

Como cliente de California American Water, tienes el derecho de conocer cómo recibir el mejor servicio de tu empresa pública de agua. Valoramos la confianza que depositas en nosotros en cuanto a la provisión de agua potable confiable y de alta calidad de nuestra parte. Es una responsabilidad que define lo que hacemos como tu empresa local de agua.

Tienes el derecho de tener agua potable de alta calidad cada vez que abres el grifo. Nuestros empleados llevan a cabo un amplio programa de tratamiento y supervisión para garantizar que tu agua cumpla con todas las regulaciones estatales y federales aplicables al agua potable. Nuestros informes sobre la calidad del agua te ayudarán a conocer más acerca de la calidad del agua en tu área.

El buen servicio de agua va más allá de proporcionar agua de alta calidad. Ya sea que estemos activando el servicio, proporcionando opciones de pago de facturas, o ayudándote a comprender tus responsabilidades en relación con la plomería interior y la accesibilidad al medidor, nuestra meta es mantenerte informado, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si tienes preguntas acerca de tus derechos y responsabilidades como cliente, comunícate con nuestro Centro de atención al cliente llamando al 888-237-1333. Si no quedas totalmente conforme con la resolución de tu inquietud, tienes el derecho a ponerte en contacto con la Comisión de servicios públicos de California.

California Public Utilities Commission
San Francisco Office (Headquarters)
505 Van Ness Avenue
San Francisco, CA 94102
415-703-2782
California Public Utilities Commission