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Atención al cliente

888-237-1333
TDD No. (800-300-6202)

Envíanos un correo electrónico completando el Formulario de solicitud del cliente. Todos los correos electrónicos serán vistos y respondidos dentro de un día hábil.

Si tu solicitud está relacionada con la calidad de tu agua o si tienes una urgencia de agua, no envíes tu inquietud por correo electrónico. Estas solicitudes deben canalizarse a través de nuestra línea de atención al cliente, al 888-237-1333.

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Horario de atención del Centro de atención al cliente

De lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Nuestro recurso de autoservicio, Mi cuenta en línea, está siempre disponible en amwater.com/myaccount para información sobre la cuenta, pagos, y activar y desactivar el servicio de agua (solo residencial).

En caso de URGENCIA, contáctanos las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días de año.
Las urgencias relacionadas con el agua no respetan el horario de oficina. Estamos disponibles para asistirte las 24 horas, los 7 días de la semana a través del 888-237-1333.

Llama al número de atención al cliente de California American Water, para preguntas o comentarios sobre facturación, cobros, asuntos relacionados con el servicio, calidad del agua, notificaciones de mudanzas de llegada o salida, cambios en tu cuenta, consumo de agua y cualquier otro tema relacionado.

En California American Water, brindarte la mejor atención al cliente posible es una prioridad para nosotros. Si tienes un problema que no pudo ser resuelto después de contactar a nuestro Centro de atención al cliente, no dudes en enviar un correo electrónico a nuestro presidente haciendo clic aquí. Este foro no asume el lugar de nuestro Centro de atención al cliente, el cual debe ser el primer método de contacto del cliente, particularmente para aquellos asuntos que necesiten atención inmediata. Sin embargo, si tu pregunta, preocupación o petición aún no se soluciona, puedes escribirnos a esta dirección de correo electrónico; asegúrate de proporcionar tanta información como te sea posible (nombre, dirección, número de cuenta, tipo de asunto, mejor método de contacto, etc.), de modo que podamos asistirte mejor. 

Para recibir ayuda con Mi cuenta en línea o Autoservicio en la red, llama al 888-237-1333.

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Hacer un pago

Si no tienes ninguna pregunta acerca de tu factura, puedes pagar por teléfono mediante tu tarjeta Visa o MasterCard llamando al siguiente número: 855-748-6066.
Este servicio se ofrece con un cargo mínimo. Asegúrate de tener tu número de cuenta de 10 dígitos a mano. Se encuentra en la esquina superior derecha de tu factura actual.

Enviar un correo electrónico al Presidente

Enviar un correo electrónico directamente al Presidente de California American Water a presidentsvindland@amwater.com

Oficinas principales de California American Water

Distrito del Condado de San Diego
1025 Palm Avenue
Imperial Beach, CA 91932
Teléfono: 619-446-5700 

Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.



Distrito del Condado de Sonoma
4787 Old Redwood Highway
Santa Rosa, CA 95403
Teléfono: 707-542-8329

Horario:
De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Cerrado desde el mediodía hasta la 1:00 p.m.
Sábados y domingos cerrado.



Distrito del Condado de Monterey
511 Forest Lodge Road #100
Pacific Grove, CA 93950
Teléfono: 831-646-3287

Horario:
De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Sábados y domingos cerrado.



Distrito del Condado de Los Ángeles
8657 Grand Avenue
Rosemead, CA 91770
Teléfono: 626-614-2500

Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.



Distrito de Sacramento
4701 Beloit Drive
Sacramento, CA 95838
Teléfono: 916-568-4205

Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.



Distrito del Condado de Ventura
2439 West Hillcrest
Newbury Park, CA 91320
Teléfono: 805-498-1266

Horario:
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p. m.
Sábados y domingos cerrado.



Oficinas centrales corporativas de California American Water
655 W Broadway, #1410
San Diego, CA 92101
Teléfono: 619-446-4760


Asuntos externos

Director: Kevin Tilden 619-446-4762
Gerente de California central: Catherine Stedman 831-646-3208
Gerente del Norte de California: Evan Jacobs 707-495-6135
Gerente del Sur de California: Brian Barreto 626-614-2542

Medio Ambiente y Calidad del agua

Gerente de California central: Dr. Jack Wang 831-646-3269
Gerente del Norte de California: Victoria Kunda 916-568-4278
Gerente de Calidad del agua en el Sur de California: Shauna Racicot 619-446-4768

Compras

Edward A. Simon II, Diversidad de proveedores, 619-446-4764