Área de servicio de Yerba Buena
Estamos orgullosos de ser tu proveedor de servicio de agua.
El 9 de diciembre de 2025, California American Water completó la adquisición de Yerba Buena Water Company. Proporcionamos un servicio de agua y aguas residuales seguro y fiable a alrededor de 750,000 personas en todo el estado de California, y gestionamos más de tres docenas de sistemas de agua en todo el estado, incluido nuestro distrito vecino del condado de Ventura. Tenemos el compromiso de ofrecer el mismo estándar elevado de servicio e invertir en la infraestructura y la innovación que mantienen el desarrollo de nuestras comunidades.
Estás en buenas manos.
Tu servicio estará respaldado por nuestros operadores expertos de California American Water. Estos profesionales están certificados en tratamiento y distribución del agua, y aportan un profundo conocimiento local y experiencia técnica a tu comunidad.
Acerca de tus tarifas.
No habrá cambios inmediatos en tus tarifas actuales. California American Water ha adoptado las tarifas de agua vigentes de Yerba Buena Water Company. Como empresa de servicios públicos regulada, cualquier cambio de tarifa futuro debe ser revisado y aprobado por la CPUC (Comisión de Servicios Públicos de California).
Cambios en la facturación.
A partir de diciembre de 2025, recibirás tu primera factura mensual de California American Water, que se prorrateará. Esta factura reflejará todos los pagos recibidos y procesados previamente por Yerba Buena Water Company.
Todos los pagos futuros deben efectuarse directamente a California American Water. Para ayudarte a comenzar, tu paquete de bienvenida incluye información sobre nuestras prácticas opciones de pago.
Una vez que reciba su nuevo número de cuenta en su primera factura, le recomendamos registrarse para el pago de facturas en línea a través de MyWater, nuestro portal seguro para clientes, en amwater.com/mywater. También puede encontrar un punto de pago cercano con nuestra práctica herramienta en línea:https://amwater.com/caaw/Customer-Service-Billing/Billing-Payment-Info/index
Servicios al cliente ampliados.
Por ser cliente de California American Water, ahora tienes acceso a una amplia gama de servicios, que incluyen:
- Asistencia para emergencias disponible a toda hora llamando al 888-237-1333
- Servicios de traducción de idiomas
- Administración de cuentas en línea y facturación electrónica a través de MyWater
- Herramientas y recursos para la conservación del agua
Los kits de detección de fugas, accesorios de bajo flujo y otros artículos de conservación del agua están disponibles en nuestra oficina del distrito del condado de Ventura, ubicada en 2439 West Hillcrest en Newbury Park, CA 91320.
Una mano amiga para los clientes que lo necesitan.
Los clientes que califiquen también tendrán acceso a nuestro Programa de Asistencia para Clientes de Bajos Ingresos, que ayuda a las personas mayores con ingresos fijos bajos y a las familias que atraviesan dificultades financieras. Este programa estará disponible después de la aprobación por parte de la Comisión de Servicios Públicos de California, prevista para 2027.
Estamos a disposición para responder tus preguntas.
Nuestro objetivo es garantizar una transición suave de Bass Lake Water Company a California American Water. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con:
Brian Barreto, Gerente de Asuntos Externos,brian.barreto@amwater.com
Es un privilegio brindarte servicio
Es un honor para nosotros ser tu proveedor de servicio de agua y esperamos prestarte nuestros servicios en el futuro. Para obtener más información, visítanos en californiaamwater.com
En caso de que te hayas perdido nuestra jornada de puertas abiertas
Siéntase libre de ver el video a continuación de nuestra jornada de puertas abiertas virtual que realizamos en enero, donde nos presentamos y destacamos los diversos programas de servicio que ofrecemos.
