ESTAMOS ORGULLOSOS DE SER TU PROVEEDOR DE SERVICIO DE AGUA.
El 19 de agosto de 2025, California American Water completó la adquisición del sistema de Bass Lake Water. Proporcionamos un servicio de agua y aguas residuales seguro y fiable a alrededor de 700,000 personas en todo el estado de California, y gestionamos más de tres docenas de sistemas en todo el estado, incluidos cuatro en tu región. Tenemos el compromiso de ofrecer el mismo estándar elevado de servicio e invertir en la infraestructura y la innovación que mantienen el desarrollo de nuestras comunidades.
Estás en buenas manos.
Tu servicio estará respaldado por los integrantes del equipo entrantes de Bass Lake Water Company, junto con nuestros operadores expertos de California American Water. Estos profesionales están certificados en tratamiento y distribución del agua, y aportan un profundo conocimiento local y experiencia técnica a tu comunidad.
Acerca de tus tarifas.
No habrá cambios inmediatos en tus tarifas actuales. California American Water ha adoptado las tarifas de agua vigentes de Bass Lake Water Company. Como empresa de servicios públicos regulada, cualquier cambio de tarifa futuro debe ser revisado y aprobado por la CPUC (Comisión de Servicios Públicos de California).
Cambios en la facturación.
A partir de septiembre, recibirás tu primera factura mensual de California American Water. Esta factura reflejará cualquier crédito de pagos trimestrales efectuados previamente a Bass Lake Water Company, junto con cualquier saldo pendiente.
Todos los pagos futuros deben efectuarse directamente a California American Water. Para ayudarte a comenzar, tu paquete de bienvenida incluye información sobre nuestras prácticas opciones de pago.
Una vez que recibas tu nuevo número de cuenta en tu primera factura, te recomendamos que te registres para el pago de facturas en línea a través de MyWater, nuestro portal seguro para clientes, en amwater.com/mywater.
Transición a la facturación medida
Los clientes que actualmente reciben una factura de tarifa plana pasarán gradualmente a un servicio medido. La facturación medida te permite hacer un seguimiento de tu consumo de agua y detectar posibles fugas de forma temprana. Compartiremos más información a medida que comencemos a instalar medidores en tu área.
Servicios al cliente ampliados.
Por ser cliente de California American Water, ahora tienes acceso a una amplia gama de servicios, que incluyen:
- Asistencia para emergencias disponible a toda hora llamando al 888-237-1333
- Servicios de traducción de idiomas
- Administración de cuentas en línea y facturación electrónica a través de MyWater
- Herramientas y recursos para la conservación del agua
Los kits de detección de fugas, accesorios de bajo flujo y otros artículos de conservación del agua están disponibles en nuestra oficina del condado de Madera: 40312 Greenwood Way, Oakhurst, CA 93644
Una mano amiga para los clientes que lo necesitan.
Los clientes que califiquen también tendrán acceso a nuestro Programa de Asistencia para Clientes de Bajos Ingresos, que ayuda a las personas mayores con ingresos fijos bajos y a las familias que atraviesan dificultades financieras. Este programa estará disponible después de la aprobación por parte de la Comisión de Servicios Públicos de California, prevista para finales de año.
Estamos a disposición para responder tus preguntas.
Nuestro objetivo es garantizar una transición fluida de Bass Lake Water Company a California American Water. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con:
- Jason Alviar, gerente de asuntos externos, Jason.alviar@amwater.com
Es un privilegio brindarte servicio
Es un honor para nosotros ser tu proveedor de servicio de agua y esperamos prestarte nuestros servicios en el futuro. Para obtener más información, visítanos en californiaamwater.com
